“12345”暖心故事汇 | 手语客服上岗 让政务服务“无障碍”

据了解,2023年9月28日,河北省数政局与河北省残联共同向中国残联申报“12345热线无障碍服务”国家试点获批。截至9月24日,全省“12345热线手语服务”专席累计受理办理听障人士诉求160余件次。

“喂,12345吗?我想找两个小伙子!”

“喂,12345吗?我想找两个小伙子!”2024年1月31日,浙江省长兴县人民法院收到“12345”政府阳光热线转办的一件特殊来访事件。1月26日中午,包女士的母亲摔倒在煤山镇的一座桥边,路过的人都不敢扶,直到两个小伙子把她扶了起来。为了寻找这两位好心人,包女士特意拨打了“12345”热线,“我想知道这两个小伙子叫什...

热线12345居然可以外包!服务可以外包,服务群众的心可不能外包

其实把12345外包出去，山东聊城不是第一个，广州、南宁、济南等地都将12345热线实施了Z府购买服务。据官方回应称，外包有一定可行性，并且通过借助专业团队合技术，可以有效提高效率和质量，这句话听起来也没啥毛病，但问题是，中标的这家企业是一家劳务派遣公司，说的不好听就是中介，让一家中介去负责关乎...

烟台市行政审批服务局接听12345热线电话 股份制有限公司登记之前...

水母网7月2日讯(YMG全媒体记者童佳怡)6月28日上午,烟台市行政审批服务局局长隋玉娜带领相关科室到12345政务服务中心接听涉及行政审批领域的市民热线电话。1个小时的时间里,多位市民围绕药店开设审批流程、电子证照官方获取渠道、企业注册资金新规等方面进行了求助咨询,相关科室负责人对市民来电进行了耐心细致的解答。9...

温州市农业农村局局长胡立左接听12345政务服务热线

孩子今年要高考了,是否有农业方面的定向培训?农户购买小型农机有没有推荐和补贴?5月20日下午,温州市农业农村局局长胡立左接听12345政务服务热线,市民打来的电话涉及农业产业发展、低收入农户收入、农业科技等各方面,他在现场逐一解答的同时,还积极推广惠农政策。

马尾区领导接听12345热线——地铁2号线东延线预计2026年通车

11日,马尾区委常委、副区长吴晓峰接听12345热线,回复群众关心的问题(www.e993.com)2024年11月16日。9时起,电话铃声此起彼伏,旅游服务、营商环境、医疗保障等方面的咨询不断,吴晓峰一一回复。“我们将持续运用大数据分析、平台抽查、现场核查督办等方式,全面梳理便民热线工作情况。”吴晓峰表示,下一步将做好12345诉求件办理各环节工作,实行全流程...

恩施州12345政务服务便民热线“局长接听日”活动——零距离解答...

一根热线“绣花针”,穿起民生“万根线”。12345政务服务便民热线,作为受理群众咨询、投诉、举报的平台,一头连接的是群众关注的热点、痛点、难点问题,另一头彰显的是政府为民办实事的决心、信心和恒心。今年10月以来,州政务服务和大数据管理局联合恩施日报社组织开展恩施州12345政务服务便民热线“局长接听日”活动,邀请...

共建美丽生态环境——恩施州12345热线“局长接听日”聚焦生态环境...

仔细翻阅接话工作手册、熟悉流程后,州生态环境局局长张远虚正式“上岗”。11月28日9时55分,恩施12345政务服务热线中心,局长接听日活动专席的工位上迎来第八位“轮值话务员”。“您好,请问有什么可以帮您?”“您反映的问题,我们会妥善解决。”……当天,张远虚坐上工位,围绕市民和企业关心的畜禽养殖、秸秆露天焚烧、...

12345 热线联动 情系民生

12345热线联动情系民生上周,市12345政务服务便民热线共接听群众来电11336件,其中,转办3995件,答复7341件。热线联动276次。与上上周相比,上升的反映类别是市场管理、农村管理、劳动和社会保障等类别。较上上周下降的反映类别是交通管理、公共服务等类别。涉及公共服务2261件,城市管理2169件,民主法治1334件,交通管理...

问:我想了解开办运输企业“一件事”的相关情况?

问:我想了解开办运输企业“一件事”的相关情况?答:一、涉及事项1.道路货物运输经营许可(除使用4500千克及以下普通货运车辆从事普通货运经营外);2.普通道路货物运输车辆《道路运输证》配发。二、适用范围道路货物运输经营企业(使用总质量4500千克及以下普通货运车辆从事普通货运经营的除外)及个体工商户。