陕西邮政业实现12345政务服务热线“一线应答”
国家邮政局09.2909:04关注转自:陕西省邮政管理局为进一步提升政务服务水平,按照省邮政管理局工作部署,陕西省邮政业安全中心积极协调相关部门,推进全省邮政业用户申诉热线和政务服务热线优化。目前,已实现12345政务服务热线“一线应答”。为加快推进邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目落地,省局成立工作领导小组,...
市邮政业安全中心为12345开展邮政业申诉话务培训
9月5日,为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神,根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,推进邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目的实施,铜川市邮政业安全中心联合市邮政管理局,对12345热线话务员进行了邮政业申诉话务培训。培训围绕邮政业申诉常见问题,用典型案例生动形象...
上半年云南邮政为用户挽回损失27万余元
掌上春城讯7月29日,记者从云南省邮政管理局获悉,今年上半年,云南邮政共为用户挽回经济损失27.25万元。今年第一季度,云南省邮政管理局申诉中心共计受理处理申诉案件12936件,邮政业消费者申诉网站共受理申诉案件641件,政务服务热线平台“12345”共受理12295件。其中,快递服务问题9064件,占比70.07%。处理的申诉...
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线新黄河记者7月1日从山东省邮政管理局获悉,为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)总体部署,经山东省人民政府办公厅同意,自2024年7月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线实质性归并至12345政务服务便民热线。2024年8月1...
临沂市邮政管理局就近期12345中通消费者投诉量较多约谈济南中通...
2024年06月04日,临沂市邮政管理局就近期12345中通消费者投诉量较多约谈了济南中通仓储服务有限公司临沂分拨中心。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:济南中通仓储服务有限公司临沂分拨中心法定代表人:张佳住所:山东省临沂市兰山区戈九路299号...
济南邮政推动12305申诉热线与12345市民热线对接
聚焦行业服务堵点、痛点问题,深入开展邮政快递业服务质量专项整治行动,打好约谈、通报、处罚“组合拳”(www.e993.com)2024年10月17日。做好省邮政业消费者申诉热线市级承接,推动12305申诉热线与12345市民热线对接,提高热线接通率、满意率,行业服务满意度持续提升。坚持“降碳”与“减污”并重,加大塑料污染、过度包装治理力度,推动行业绿色发展...
【潍坊新闻联播】市邮政管理局主要负责同志周六接听12345热线企业...
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市邮政管理局“一把手”接听12345政务服务便民热线
茂名网讯近日,市邮政管理局“一把手”党组书记、局长谢忠胜到12345政务服务便民热线接听群众来电,受理群众反映的诉求,宣传法规政策。当天上午,谢忠胜就市民关心的问题做好记录,能当场答复的,他在接听时间内给予回复;对于部分较为复杂,需要进一步调查处理的,记录形成工单,要求相关责任单位、部门跟踪办理。
阿拉善盟鹏盛物流有限责任公司因未按规定配合邮政管理部门处理...
未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉三、主要事实阿拉善盟鹏盛物流有限责任公司对2024年6月11日阿拉善盟邮政管理局转告的阿拉善盟12345政务服务便民热线投诉工单(编号:20240608935419)处理不及时,致使该工单两次延期并被12345政务服务便民热线中心进行督办。上述行为违反了《快递市场管理办法》第三十条第三款“邮政管理部门...
“12345”让队伍建设更“有心”
“12345”让队伍建设更“有心”邮储银行湖北省襄阳市分行党委在稳步推进“三四五”工作法的基础上,创新探索出了“12345”思政工作法,将思想政治工作融入日常管理、深入职工心中,把“教育人、尊重人、关心人、提高人、成就人”作为思想政治工作的出发点和落脚点,实现了“育人心、引人心、得人心、暖人心、稳人心”的...