长沙市12345政务热线中心成建制划转至市委社会工作部
长沙晚报8月30日讯(全媒体记者祝林灿通讯员蔡睿)8月29日下午,长沙市12345政务热线中心工作移交会召开,市12345政务热线中心将由市行政审批服务局成建制划转至市委社会工作部。会上,市委编办负责人宣读了机构编制调整相关文件,市委社会工作部和市行政审批服务局主要负责人共同签署了《关于长沙市12345政务热线中心...
长沙12345政务热线排名全国第五
长沙晚报7月10日讯(全媒体记者祝林灿通讯员李丽君)10日,第八届全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚召开,会上发布了2024年全国12345热线运行质量监测评估报告,该报告对全国349个地市级城市进行质量评估。在副省级城市、计划单列市、省会城市12345热线运行质量排行...
全省推介!长沙市12345政务热线2个案例获评全省“双十大”典型案例
长沙晚报掌上长沙4月11讯(全媒体记者祝林灿通讯员曹明)“只拨一个号,解决万般难。”近日,2023年度湖南省政务服务改革“揭榜竞优”典型经验以及12345政务服务便民热线服务企业群众“双十大”典型案例出炉。其中,长沙市《长沙持续擦亮政企通“金招牌”奋力打造营商环境新高地》《“雷锋哨”知民忧聚合力解难题》...
“一呼即应”解民忧 长沙市12345政务热线提档减量质效高
近年来,长沙积极探索热线驱动社会治理创新路径,优化工作流程和考核机制,提升业务能力和服务水平,为基层“降量减负”。2023年至2024年1月31日,市12345政务服务便民热线签收“一呼即应”工单11.89万件,其中“即问即答”1.47万件,“接诉即办”10.42万件,满意度98.65%,解决率93.72%。在热线诉求逐年增长的情况下,有序...
蔡锋接听12345政务服务便民热线
为推进阳光政府、服务政府、法治政府建设,搭建政府与市民快捷高效的沟通渠道,及时为企业群众排忧解难,今天上午,长沙市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动在长沙市广播电视台举行,望城区委副书记、区长蔡锋现场接听群众来电,为群众答疑解惑。▲点击视频观看...
“急难愁盼”一呼即应——2023年湖南省12345热线“双十大”典型...
华声在线全媒体记者吕菊兰“大学生创业怎么做税务登记?”“孩子学校食堂的伙食较差,可不可以协调处理?”“项目发展遇到了资金难题,急需申请贷款”……企业群众关切的这些“急难愁盼”,一呼即应!近日,湖南省数据局发布2023年度全省12345政务服务便民热线“十大”服务企业典型案例与“十大”服务群众典型案例(www.e993.com)2024年10月18日。
长沙县:热线工作向前一步,群众满意更添一分
……近日,湖南省长沙县12345热线收获了一系列好评。“大雪未至,服务上门”“路面破损,修补迅速”“退费纠纷,主动化解”……长沙县热线中心聚焦政务投诉源头预防、前端化解,探索实施“四专”管理新模式,主动向前一步,推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸,办实办好问题诉求,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全...
排名全国第五!长沙市12345政务热线利企便民见成效
长沙晚报掌上长沙7月10日讯(全媒体记者祝林灿通讯员李丽君)10日,第八届全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚召开,会上发布了2024年全国12345热线运行质量监测评估报告,该报告对全国349个地市级城市进行质量评估。在副省级城市、计划单列市、省会城市12345热线...
【长沙市】长沙12345连续7年获评“全国十佳热线”
在河南近日举行的全国第七届12345政务服务便民热线大会上,长沙市行政审批服务局获评“十佳治理典范”,长沙市12345政务热线再次获评“全国十佳热线”。会上发布了《2023年12345热线运行监测报告》,长沙市12345政务热线连续7年排名副省级和省会城市热线运行质量前十,综合实力居全国第六。《长沙市“一呼即应”解民忧创...
一呼即应,长沙市12345热线搭建“连心桥”
长沙市通过12345热线汇聚全市人大代表的智慧与力量,建立双向互动机制,打造代表联系群众新阵地,在推进全过程人民民主的长沙实践中发挥了重要的桥梁纽带作用。强化改革促进高效办理长沙市12345政务热线于2013年12月25日正式开通,主要承担非紧急类政务事项的咨询和投诉举报。为更好搭建社情民意反映渠道,热线建立全国、省、...