广州越秀:高效回应12345热线,及时回应民生诉求

广州越秀：高效回应12345热线，及时回应民生诉求羊城晚报记者近日获悉，在承办12345政务服务便民热线工单中，广州市越秀区人力资源和社会保障局正积极提升服务，让群众切实体会到广州12345热线在服务民生上的便捷与高效。2024年9月，广州市人力资源和社会保障局印发《转发广东省人力资源和社会保障厅广东省财政厅国家税务...

市民来电超1亿!广州12345交出暖心民生“答卷”

近年来,广州12345热线充分挖掘由海量工单生成的民生大数据,助力超大城市治理向数字驱动转变。广州12345热线通过深入分析企业群众诉求数据,推出“民情月历”,年度分析超过1500万条热线数据,将教育事务、产品质量、企业迁移等120个专题纳入市民及企业关注榜,将社情民意“弱信号”转化为推进工作“强信息”。例如,在无物业的...

漯河12345“民生热线局长接”下周安排

漯河市12345“民生热线局长接”第十一期金融专场接话安排从7月23日起,“民生热线局长接”栏目将连续开展为期两周的金融系列专场接话活动,围绕金融便民助企业务开展、金融政策咨询、公积金业务咨询及金融保险业务监管等事项,由接听单位负责人现场接听来电,快速解答市民有关金融方面的问题。主要方式采用部门主要负责人...

“12345”热线多措并举 高效解决民生诉求

本报讯近期,三门峡市“12345”热线加大环境卫生、社区管理、民生服务等诉求办理力度,通过现场督办、召开专题协调会等方式,有效促进难点、热点问题解决,赢得了群众广泛好评。7月30日,湖滨区居民闫先生致电市“12345”热线求助,其是建设路与陕源路交叉口原广播电台小区的住户,因近期雨水较多,导致小区内两棵树木倾倒,无人...

经开区12345市长热线 聚焦民生办实事主动作为解民忧

经开区面对群众多元化诉求,始终以“群众利益无小事”为服务宗旨,按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、历史问题研究办、疑难问题协调办”的标准,把群众呼声作为第一信号,把群众满意作为第一标准,对交办的“12345”便民服务热线诉求,建立分级分类快速联动响应机制,切实做到工作有部署、措施有保证,保障各类民生诉求“事...

12345热线民生接听员接受培训

12345热线民生接听员接受培训为推进海门区民生接听员职业化队伍建设,区区域社会治理现代化指挥中心构建“以考促学、以学促用”的常态化服务能力培训机制,推进海门区12345热线民生接听员队伍业务能力和服务效能持续提升(www.e993.com)2024年11月19日。4月25日,海门区12345热线开展业务培训及测试。

12345热线交出温暖“民生答卷”

12345热线交出温暖“民生答卷”本报记者张驰川本报通讯员严盼为居民过个好年奔忙、为企业每个需求服务、为人居环境舒心发力……近日,由市市域指挥中心组织在全市开展的12345热线2023年度“十大为民办实事优秀案例”推广宣传活动结果出炉,“多措并举缓解院内停车难”“路面塌陷存隐患及时修复解民忧”等10件...

12345 热线联动 情系民生

12345热线联动情系民生上周,市12345政务服务便民热线共接听群众来电9795件,其中,转办2985件,答复6810件。热线联动293次。较上上周相比,上升的反映类别是文体科教、旅游管理、交通管理等类别;较上上周相比,下降的反映类别是等类别。涉及公共服务1687件,城市管理1421件,交通管理663件,民主法治633件,环境保护503件,...

市中区杆石桥街道12345热线办理工作纪实:激活“神经末梢” 擦亮...

市中头条“有问题,就拨打12345。”如今,济南12345市民服务热线已成为服务市民的城市“总客服”,也是“政府可找、政策可见、服务可得”的重要窗口。激活“神经末梢”,擦亮“民生底色”,离不开热线工作人员的坚守。走进市中区杆石桥街道12345热线工作站,跟随工作人员了解一件件热线工单高效解决背后的故事。

漯河12345热线:践行“有解思维” 办好民生实事

大河网讯漯河市12345便民热线如同一条纽带，一头连着政府，一头连着百姓,以解决群众的急难愁盼问题为导向，把热线工单当服务订单，通过开展民生热线局长接活动，采取疑难问题秘书长轮值化解、典型问题办理市政府常务会通报讲评等形式，让“民生”跟着“民声”走，有效化解基层治理的“末梢”困境，让热线服务有速度、有...