岱岳区市场监管局获评全国12345政务服务便民热线工单办理楷模质效...

近日,第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会召开并发布2024年12345热线监测报告和新质热线白皮书,岱岳区市场监管局获评全国12345政务服务便民热线工单办理楷模质效优化典范。今年以来,岱岳区市场监管局坚持将投诉举报处置作为倾听民声、化解矛盾、打击违法的有力抓手,通过打造“三个...

岱岳区行政审批服务局:“12345”工作机制助力民生热线办理提质增效

制定《泰安市岱岳区政务服务管理办公室12345政务服务便民热线办理工作机制（试行）》，健全完善“审批审核、分级负责、联动办理、定期通报、重点研判”五项工作措施，涉及进驻窗口部门（单位）的12345诉件，进行分类处置：服务态度、工作纪律等诉件分派进驻窗口部门（单位）按照相关程序办理；政策咨询、业务办理等诉件转回原...

泰安市人民政府最新通知

健全12345热线诉求闭环解决机制，定期通报热线承办单位诉求办理情况，对满意率和解决率低的单位进行约谈、通报。对不合理诉求和典型好差评工单，定期公开晾晒。不断完善市政府领导到12345热线现场办公制度，着力解决久拖不决、群众反映集中等类型的热点难点诉求事项。（牵头单位：市政府办公室）5.推行全流程数字化报建。规范...

加快建设市场化、法治化、国际化营商环境——看泰安如何“高效办...

我市严格落实“2115”接诉即办要求,按时办理率和满意率均处在高位,开展历史问题挂账销号行动,全量梳理省“接诉即办”、市12345政务服务便民热线、信访、网信等渠道反映的存量问题,逐一挂账销号,在全市引起较好反响。特别是充分发挥12345热线作用,开设法律援助、医保、交警等8类专席,直接答复办结率达58%,12345热线的...

问政山东|12345热线转办 小山村通上了自来水

泰安市12345热线将预警系统信息转办泰山区。随后由泰山区12345热线办理的主管部门——泰山先锋慧治服务中心,联系相关职能部门和属地,并共同前往现场进行调研。泰山先锋慧治服务中心主任尤克战表示:“针对这一情况,我们泰山先锋慧治服务中心立即召集区水利局、省庄镇等相关单位,赴现场进行实地调研,拿出解决方案。”...

泰安市泰山区财源街道:立足热线诉求办理,提升为民服务质效

近日，泰安市泰山区财源街道召开12345政务服务便民热线工作交流培训会，为进一步提升为民服务质效打下基础(www.e993.com)2024年11月23日。该街道立足民生诉求办理，在提高群众诉求办理质效上下足“三个功夫”，让民生诉求派得更准、回得更快、办得更好。加强业务学习，在“深”字上下功夫。财源街道认真制定民生热线办理工作培训计划，邀请泰山区先锋慧...

去年山东12345热线受理企业群众诉求4735万件

2023年以来,我省接续加强12345热线与110联动工作,2024年创新推行“双哨报到”联动处置工作,泰安市“2+N”机制、烟台市“警格+网格+民兵”基层警务模式等做法经验被国务院办公厅在全国推广;建立了疑难诉求会商联办机制,积极与政务督查、编办、纪委等合作联动,凝聚工作合力、推动问题解决。

山东举行2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高...

(二)持续加强部门间工作联动。2023年以来,我省接续加强12345热线与110联动工作,2024年创新推行“双哨报到”联动处置工作,泰安市“2+N”机制、烟台市“警格+网格+民兵”基层警务模式等做法经验被国务院办公厅在全国推广;建立了疑难诉求会商联办机制,积极与政务督查、编办、纪委等合作联动,凝聚工作合力、推动问题解决。

泰安市政府工作报告(2024年1月12日 李兰祥)

——2024年1月12日在泰安市第十八届人民代表大会第三次会议上市长李兰祥各位代表:现在,我代表市人民政府向大会报告工作,请予审议,并请市政协委员和列席会议的同志提出意见。一、2023年工作回顾2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年,是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年,也是我市发展历程中极不...

济宁市金乡县:跨域高效暖心办 服务质效再升级

齐鲁网·闪电新闻11月16日讯今年以来,金乡县政务服务中心聚焦群众办事面临的难点,以“高效办成一件事”为抓手,找准便民服务“小切口”,着力打造“集成办”“暖心办”“合力办”服务新模式,同时与泰安岱岳区、烟台市牟平区等县市区签订了《政务服务一体化建设合作协议》,实现跨域高效办,不断推进服务质效再提升。