最新| 天津拟规定:这7种诉求12345热线不受理!

近日，天津市市场监督管理委员会网站发布通告，《政务服务便民热线服务规范》（以下简称《规范》）已完成起草工作。根据《天津市地方标准管理办法（试行）》的规定，现向社会各界公开征求意见。《规范》对政务服务便民热线的受理范围、不予受理范围、办结答复时间进行了明确。受理范围诉求人可以通过政务热线提出以下非紧急...

天津紧盯政务服务热线工单

天津市各级纪检监察机关与12345政务服务便民热线建立信息共享机制,及时筛选并分区域、分领域进行梳理分析,将群众反映强烈、反复发生的突出问题以清单形式列出,定期选取典型问题推动解决。“区网格化管理中心每月会给我们推送一次群众反映强烈问题工单,几十条到上百条不等,我们安排专人接收汇总,经初步研判后就突出问题工单...

天津紧盯政务服务热线工单 跟踪督办化解突出问题

内容提要:不久前,天津市北辰区纪委监委在梳理12345政务服务便民热线工单时,多张集中反映健康证预约办理问题的工单引起了工作人员的注意。点击进入《中央媒体上的天津》专栏天津北方网讯:不久前,天津市北辰区纪委监委在梳理12345政务服务便民热线工单时,多张集中反映健康证预约办理问题的工单引起了工作人员的注意。该...

假期保运行 12345文旅热线量增加近5成

天津北方网讯:为了快速回应市民和游客咨询的问题,12345热线安排了500多名工作人员,轮班坚守岗位。假期里,12345热线有关文旅活动方面的咨询量增加了近五成。为了缩短咨询等候时间,12345热线安排了500名热线员24小时轮班值守,同时提前和文旅、交管部门对接,收集本市文旅活动、交通路线等200多条信息,加入到知识库中,方便...

天津12345热线开启高考护航模式 服务本市莘莘学子

2024年,高考端午相逢,天津12345热线提前谋划、多措并举开启高考护航模式,7×24小时“不打烊”,全天候做好服务保障。一是加强人员值守,畅通诉求渠道。严格落实各项值班值守制度,加强人员调度,安排备班人员,同步运行“两微一站”、小程序等新媒体渠道,发挥网络端操作便捷、信息畅达等优势,全力畅通热线受理服务。

天津12345政务服务便民热线迎来首届62名社会监督员

天津北方网讯:6月22日上午,市政务服务办在今晚传媒大厦举行天津12345政务服务便民热线首届社会监督员聘任仪式,市政务服务办主要负责同志出席会议并讲话,为社会监督员颁发聘书,标志着天津12345政务服务便民热线社会监督员正式上岗履职(www.e993.com)2024年11月16日。据了解,经过单位推荐、个人自荐,天津12345政务服务便民热线首届社会监督员共62名,来自全...

让供暖更有温度 12345热线守护群众温暖过冬

冷空气持续“发货”,家里暖不暖成为了百姓最为关注的话题。12345热线作为群众供热诉求的重要受理渠道,及时启动供热服务运行保障机制,为企业群众供暖需求提供高效便捷的暖心服务。启动供热以来,12345热线密切关注全市供热运行情况,通过动态调整班时班次、加密现场调度频次、强化供热专席受理能力、加强与供热单位协调联动等多...

12345热线开展英语专席业务能力提升培训

随着高质量发展深入推进、高水平对外开放不断扩大,免签“朋友圈”持续扩容,便利人员往来措施不断优化,12345热线紧跟城市发展步伐,增设英语服务专席,为在津外国友人和外资企业提供便捷服务。为进一步提升英语专席服务能力,近日,12345热线围绕“夯实热线服务软实力,赋能城市治理现代化”开展专题培训,市政务服务办有关负责同志...

天津建立“热线联盟” 多部门联动实现热线电话“互转互通”

据介绍，“热线联盟”首批成员单位有天津市高级人民法院、市检察院、市公安局、市司法局、市人力资源和社会保障局、市卫生健康委、市医疗保障局、市政务服务办、市总工会、团市委，共10家。现已覆盖了110报警服务台、12345便民服务热线、12368诉讼服务热线、12309检察服务热线、12348公共法律服务热线、88188858心理援助...

天津便民热线联盟启动一月“一键转接”电话4.95万余件

有了“热线联盟”，可以实现打通一部电话即可互通互转。今年6月，在对群众使用频次多、关系民计民生和社会安全稳定的热线电话梳理调研基础上，天津市建立了“热线联盟”。现已覆盖了110报警服务台、12345便民服务热线、12368诉讼服务热线、12309检察服务热线、12348公共法律服务热线、88188858心理援助热线、12333人社服务热线...