中国太保产险湖南分公司车险理赔服务全面升级

还开发了“汛情机器人”，在汛期预警触发后，直接向客户拨打电话，提供最新的汛情及避险措施。同时，公司启动积水路段和易淹车库小区巡查，设立安全警示牌，并通过查车牌小程序，筛选客户进行一对一电话通知预警。为了进一步确保客户安全，在灾情多发的小区地下车库附近联系包租安全停车场，设置太保客户专属停车位，并提供免...

太保产险深圳分公司获评“金融消保优秀机构”:构建全面服务评价...

与此同时,中国太保产险深圳分公司通过线上渠道拓宽金融服务边界,提高客户服务体验,先后孵化全面评价,私域流量池建设等子项目,目前企业微信社群(4.3万客户、116客户群),成功建立了私域与社群的结合,日常通过提供轻享服务,企微客服负责日常客户问题解答和需求对接,包括协助各类业务办理、专业理赔咨询、受理投诉抱怨、增值服...

稳扎稳打,中国太保产险加快推进可持续高质量发展

2024年上半年,中国太保旗下中国太保产险稳扎稳打,保费增速全面超越行业,车险业务品质逐步向好,非车险关键动能发展稳健,农险稳固市场第二,加快推进可持续高质量发展。坚定以客户为中心,个人客户业务实现“双优”2024年上半年,中国太保产险积极响应监管要求,带头维护市场秩序,努力提高服务质效。聚焦费用管理。中国太保产险...

中期业绩再上新台阶,中国太保产险重塑财险价值链

车险和非车险业务优化调整打开中长期增量空间2024年上半年,中国太保产险实现原保险保费收入1118.03亿元,同比增长7.8%,包含太平洋安信农险和太保香港的财险保费收入则为1132.03亿元,同比增长7.71%,保费收入持续增长。在中国太保产险不断提升业务品质的强大动能助力下,上半年承保综合赔付率为69.6%,同比下降0.8个百分点;承保...

车险续保买到“统筹服务”? 新能源车主痛斥“理赔难”!

为了核实情况,记者拨打了太保公司的客服电话。电话采访太保(山西)机动车服务有限公司客服电话工作人员:给你一个电话,你跟档案那边的同事联系吧,金额超出我们范围了(记者:你们的标准是多少?超出了要移交给档案)五千。记者随后拨通了太保公司客服给的档案部门电话,对方却称是第三方公司,且以刘师傅的受损车辆来...

防汛救灾 保险在行动③ | 安徽保险业:向“险”而行保民生

截至6月24日,太保产险安徽分公司接报案276件,预估损失近千万(www.e993.com)2024年11月23日。报案车辆施救已完成80%以上,非车险在接报案已100%完成初勘,有序进入损失清点、核定环节。浙商财险灾情发生后,浙商财险黄山中支迅速启动洪灾应急预案,组织员工积极参与抗洪救灾工作,指派专员负责灾后理赔对接工作,安排专人值班,保证客服电话24小时畅通。截...

演员唐一菲发博怒斥太保:车险理赔“垃圾” 打十个电话无人接听

近日,演员唐一菲在微博上发文控诉北京太平洋保险公司,称其车险理赔体验极差,@对方官方微博的同时直言“永远也不会再投保太平洋了,因为你真的很垃圾。”据唐一菲表示,其丈夫凌潇肃在5月15号不小心把车的后视镜撞坏,随后报险开始修车。然而在车子修理好后,却不能取车。武汉4S店表示,北京太平洋保险公司尚未支付理赔款...

买车险被填错车架号?中国太保:更正需补钱,也可到期重买

7月13日，澎湃新闻联系太平洋保险公司客服热线，对方表示可通过常州分公司官微申请车辆信息变更，但是否另外交费，需联系办理业务的营业网点。随后，澎湃新闻联系太平洋保险常州天宁区营业网点，工作人员表示因车架号错误，此前没能匹配车辆的出险情况，如若现在更改信息，根据出险情况，对于去年的保单需要补交7000多元。记者...

中国太保管理层回应寿险新动能、车险综改等热点问题

第三进一步打造保险的金三角产品。从健康保障、养老退休、财务传承这三个方面来建立有竞争性的产品,加上中国太保服务,真正实现以客户需求为导向,持久推动业务发展。回应车险综改:在客户经营、车险管理等方面开辟新局面中国太保产险董事长顾越表示,上半年公司经营数据主要有三个变化:一是车险综改保费下降比较大;二是交...

太保财险柳州地区车险新业务被叫停3个月

6月16日,银保监会官网消息,柳州银保监局向太保财险柳州中心支公司下发6张罚单,累计罚款112万元,并且暂停其车险业务3个月。其中,太保财险柳州中心支公司因虚列费用、给予投保人合同约定以外的其他利益被罚40万元,并停止在柳州市电话销售渠道、互联网销售渠道和相互代理销售渠道接受商业车险新业务3个月,三位相关责任...