我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
消费者给鹏博宽带4000240106服务热线打电话咨询,收到反馈是不存在这个续费人员所说的情况,如果宽带未到期,消费者不需要额外续费,客服让消费者再等等。当时,消费者家已断网五天。后续结果:东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前,鹏博不会...
鹏博宽带断网维修难 客服推荐“续费、优惠升级”
他拨打客服电话,按照客服的说法续交网费到2022年,但2019年卡顿和断网再次出现,“又打客服电话,他们说要装设备,电费走我家电表,我也同意了。”这回不断网了,但卡顿依然没有消除,孙先生按照维修工的说法几次更换路由器,结果还不行,“最近客服几次给我打电话,让我交费升5G……”“2016年3月开始用鹏博宽带,...
鹏博宽带用户申请退费 23个月后终于成功了
经过23个月的等待,赵女士终于收到了宽带退费款。手机截屏“可以再帮我联系一下鹏博宽带退费吗?我是2020年9月末办理的退费,到现在已经过去23个月了,始终没能收到退款,客服电话打了快两年,一直就是让我等消息。”8月29日,读者赵女士向“辽沈帮帮帮”求助。
沈阳老人鹏博宽带办理退费,三个月了钱还没退回来了
10月8日,二三里资讯联系到鹏博宽带客服(www.e993.com)2024年7月11日。客服查询邵大娘号码后回复称,邵大娘确实有申请退费的记录,至于为何这么久没人联系邵大娘办理退费,客服也不知原因。最后客服表示可以催促当地工作人员,尽快联系邵大娘。邵大娘表示,宽带网络不稳定就已经够让人失望的了,希望在退费环节上不要再出什么岔子,不要让用户失去最后...
鹏博宽带百兆新品推介会昨日举行
昨日上午十点,沈阳鹏博士网络服务有限公司旗下“鹏博宽带、长城宽带百兆新品推介会”在沈阳万达商业广场举行。在推介会上,鹏博士集团旗下鹏博宽带和长城宽带同时推出百兆产品,并由技术部负责人亲自测试当场网络下载速率,同时还在活动现场设立体验区邀请在场观众进行体验。
*ST鹏博(SH600804)
见过无耻到的,没见过这么无耻的公司,完全无底线,鹏博士是怎么上市的,?坐标沈阳,宽带没到期,还有很长时间,就要求续费,威胁说不续费就到时候断网,当时办理时时说五年赠送一年半,不算这赠送的,还有四个多月的时间到期,现在就给断网了!这个公司在沈阳时就开始还不错,客服服务态度也不错,现在是完全相反,客服蛮横无理...
【辽沈帮帮帮】宽带退费半年没到账,记者介入当天退款
经过多日奔波,林女士要到两部退款部门的座机号,但是过了一段时间这两部电话成了空号,也让林女士有些担心,记者按照林女士提供的这两部尾号为6409和6346的座机号码拨打过去,语音提示均为空号。记者通过鹏博宽带客服电话与工作人员沟通,并提供了林女士的账号信息,工作人员表示将了解情况后处理。
鹏博宽带退费手续已办理
鹏博宽带退费手续已办理7月14日,辽沈帮帮帮以《退宽带费沟通多日记者介入当天得到回应》为题报道了于洪区的陈女士续交了1399元鹏博宽带的宽带费后,退费遇到的问题。7月22日上午,陈女士来电表示当日去鹏博宽带营业厅办理了退费手续,“之前对方也表示可以退费,但是时间始终没有定下来,在辽沈帮帮帮介入后,...