【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...

接受消费者的监督。”以及第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务……”,从《中华人民共和国消费者权益保障法》上述规定及立法的目的看,该法是为了国家保护消费者的合法权益不受侵害,保障消费者依法行使权利...

网购产品出现质量问题,带货主播是否承担赔偿责任?

对于第一种情况,消费者在购买商品后要求赔偿时,可以直接要求平台内销售者进行赔偿,因为此时主播本人就是网店的一员。对于第二种情况,主播本身并不是销售者,其身份与广告发布者、广告代言人类似,因此其是否承担赔偿责任,应当根据《中华人民共和国广告法》有关规定去判定,如果主播有虚假宣传,欺骗、误导消费者购买的行...

事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题

《条例》规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。2023年,市场监管总局颁布了《合同行政监督管理办法》,规定经营者采用格式条款与消费者订立合同,应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显...

【3??15消费者权益日专栏】“翻新机”冒充“全新机”出售,网店...

应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”通过本案向提醒广大消费者,线上购买手机时最好选择可以查证来源的渠道,比如到官方旗舰店或正品授权店等购买,对比官方正品网点...

3·15以案释法|消费者权益保护之惩罚性赔偿的适用

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足...

购买商品所获得的赠品,出现质量问题,可以要求赔偿吗?丨我来帮你忙

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决消费者权益争议(www.e993.com)2024年11月23日。总的来说，消费者在这种情况下是有权利要求赔偿的。但是，具体的赔偿金额和方式需要根据具体情况和相关法律法规来确定。记者：周乐原标题：《购买商品所获得的赠品，出现质量问题，可以要求赔偿吗？丨我来帮你忙》

以曝光质量问题高价索赔如何定性

所以当其选择将有质量问题的产品和商家曝光时,行为本身并不具有违法性,反而是行使自己合法权益的体现。虽然商家可能会因为李某向媒体曝光,而产生一定的恐惧心理,但该行为却并不具有刑法意义的胁迫性质。退一步讲,商家本身就应当受到消费者的监督。综上,李某的索赔行为不构成犯罪,而是消费纠纷领域典型的过度维权行为。

商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...

“消费者网购买到假货而导致合法权益受到损害的,可以向法院起诉平台内的商家,要求其作出赔偿。若交易平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式;或交易平台作出更有利于消费者的承诺,如承诺若消费者在平台买到假货,由平台向消费者先行赔偿;平台明知或者应知商家利用平台侵害消费者合法权益,但平台未采取必要措施,出...

焦点访谈丨网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收...

消费者:当晚签收之后,我就检查,牛排都已经酸掉、臭掉,然后我就去找他们家的客服,客服说赔偿30块钱,我说300多块钱全部坏掉,不能吃,赔我30块钱有什么用?我就申请退货退款,他们不接受。这位消费者无奈向12315投诉,才最终解决了问题。在消费者实际网购当中,质量问题、快递配送延迟损坏、货不对板、出现纠纷难解决...

消费者买到不符合产品质量要求的食物时如何维权?

赔偿损失：消费者可以要求经营者赔偿因购买、使用不符合产品质量要求的商品所遭受的损失。惩罚性赔偿：虽然《消费者权益保护法》本身并未直接规定“退一赔十”，但《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条明确规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还...