网购12元衣服赔了800元,“仅退款”还能这么玩下去吗?
今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。互联网电商平台作为国人重要的交易平台,理应重视“仅退款”对商家带来的负面影响,平衡好商家和消费者的诉求,重建公平合理的网络交易秩序。一方面,面...
恶意“羊毛党”喜欢“仅退款”,消费者和商家的合法权益谁来护?
根据《消费者权益保护法》第55条第1款的规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元,法律另有规定的,依照其规定”。另外,电商平台作为第三方,有义务保护好消费...
【3.15普法】如何合理运用《消费者权益保护法》维权
退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。3、网购出现纠纷,找不到销售者,能否要求网购平台承担责任呢?《消费者权益保护法》第四十四条:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实...
以案释法丨网购后“仅退款不退货”,责任怎么承担?
截至原告起诉时,被告仍未履行退货或补偿款项行为,属于违约,应承担违约责任。法官提醒电子商务平台为维护消费者的权益在设置退换货选项时,通常会有“退款退货”、“仅退款”及“换货”三个选项,其中颇具争议的即“仅退款”。部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,所谓“仅...
网购商品“货不对板”?法院判了
应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,对商家进行惩罚性赔偿500元,同时要求删除、修改购买页面的不实表述以及诱导性文字,以免继续误导消费者。商家则认为,压缩苔藓充分吸水后慢慢附着在土面上可变绿,且苔藓就是美观的效果,不影响文竹的成活,图片中亦标注的有“养护2个月效果图”“一年内养死免费...
立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货...
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,网络购物的消费者,除购买定作商品、鲜活易腐商品、部分数字化商品、报纸期刊等商品外,一般来说有权享受七天无理由退货的权利(www.e993.com)2024年7月28日。“但并不是说超过了七天,消费者就不能退货。”沈婧玉法官表示,因为提供合格的商品,原本就是商家的法定义务。如果在商家承诺的保质期内,或...
省高院发布6个涉消费者权益保护典型案例
案例一:网购商家要诚信,退换货物要守信——赵某与许某买卖合同纠纷案基本案情人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当...
《中华人民共和国消费者权益保护法》解读
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承...
“判与知”新法案 | 网购退货达成协议并履行后再次申请“仅退款...
《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。……平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。因此被告再次申请仅退款150元于法有据,原告主张被告向原告退还货款150元的诉讼请求无事实及法律依据,依法不...
介绍消费者权益保护法实施条例有关情况
吹风会透露,《条例》对霸王条款予以重点关注,在消费者权益保护法的基础上作了细化,规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。