发个同城快递 4000多元的药品丢了
王金海律师认为,如果发生快递货物丢失的情况,当事人可以证明快递物品的价值的话,快递公司是应当按快递物品的实际价格进行赔偿的。建议当事人先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向消费者协会投诉或者到法院起诉,从而维护自身权益。邮寄高价值物品尽量保价王金海律师表示,快递产业的发展给人们的...
顺丰:强化管理升级服务,有效解决快递延误问题
另一方面,顺丰还通过科技手段加以监督,例如在集中分拣区安装监控,如果发现暴力分拣,将会严格处理相关工作人员。顺丰将时效服务精细化,同时加大力度治理暴力分拣行为,极大程度地规避快递延误的风险。顺丰的多种举措在治理快递延误方面取得了显著成效,通过不断强化管理,加强员工培训、优化工作流程、提升物流实力等多方面的努力...
“保价2000,快递却拒绝照价赔偿”
消费者通过“人民投诉”平台反映电脑运输途中遭损毁,快递公司客服推诿不赔偿。(图片来自“人民投诉”用户)“人民投诉”梳理发现,平台涉及快递服务的投诉问题主要有:快递员素质良莠不齐,私开包装、偷件等;“保价”形同虚设,出现物品丢失、损坏、短少等情况时,快递公司拒赔、少赔,或与商家“踢皮球”推卸责任;延迟发货...
邮寄国际快递时清关延误影响交货时间了应该怎么办
了解具体原因有助于找到解决问题的合适方法。2.及时与快递公司沟通:一旦发现清关延误,应立即与所选择的快递公司取得联系。了解具体的延误情况,询问是否有可能加快清关速度,或者提供其他解决方案。3.补充或更正相关文件:如果清关延误是由于文件不齐全或错误导致的,应尽快补充或更正相关文件。确保所有必要的文件和手续...
有效解决快递延误,顺丰一直在路上
快递延误问题的出现是多层面多角度的,顺丰综合分析其出现的原因,深知无法在短时间内彻底解决,只有在解决问题的过程中不断探索方法,才能无限接近解决问题的“正确答案”。顺丰通过实践,摸索出一套行之有效的降低延误投诉率方法。顺丰在前进的路上,始终以用户利益为先,尊重用户选择权的同时,提高着顺丰自身的市场占有率。
我市着力解决快递行业乱象
日前,从济南市邮政管理局获悉,我市将建立快递服务质量“黑榜”制度,多措并举加大治理力度,着力解决媒体和消费者反映强烈的快件不按约定投递、快件延误损毁、赔偿难、派送服务态度差和泄露用户信息等服务热点问题(www.e993.com)2024年10月26日。为进一步规范快递业务经营活动,有效遏制和解决各类服务热点问题,提升快递服务质量,济南市邮政管理局近日召开...
快递保价怎么成了一笔糊涂账?记者调查
记者又致电多家快递企业客服,询问保价定损问题,各家回复均为保价后的定损由理赔部门负责,需要进行相关鉴定,根据市场价格进行赔付,赔偿金额则由理赔部门和消费者协商。记者询问,定损理赔时是否只能由快递企业方进行评估,单方面给消费者赔偿方案。某快递企业客服回答:“对对对,目前是这样的。”事实上,早在2022年...
快递员捧回“全国五一劳动奖章”
上班第一天,她遇到了一个需要退回黑龙江的快件,按规定,应该当天寄回。可李桐桐“固执”地等着对方付快递费,延误了三天。按照快递相关法律法规中关于延误赔付的规定标准,她被罚了钱。这事对她触动很大,她开始逐字逐句理解背诵所有条例和规章制度,并给自己定下规矩:同样的错误,不能犯两次。
快件损失赔偿金额的司法审查与认定
要确定快件损失赔偿金额,首先要解决快递服务合同纠纷案件的法律适用问题。一、适用《民法典》《快递暂行条例》,不适用《邮政法》《民法典》《邮政法》《快递暂行条例》中均有涉及快件损失赔偿的规定。《邮政法》规定,该法所涉损失赔偿规定仅适用于邮政普遍服务。快递服务不属于邮政普遍服务范围,因此《邮政法》有关...
寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔
赵良善介绍,《快递暂行条例》规定:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按约定的保价规则确定赔偿责任。若是全部损毁或丢失的,应按照保价额赔偿,若是部分损毁的,应按照保价额与邮件全部价值的比例赔偿。“一般情况下,双方还会签订《快件服务协议》。依协议约定,理赔时应提供托运物的真实有效价值证明...