联邦快递“优先达”延误,消费者质疑:“未优先”为何不赔偿?
李斌表示,如果快递合同当中有违约金的约定,快递公司延迟送达按照什么样的标准来承担违约金,则需要向消费者支付违约金。如果没有约定违约金,但因延迟送达给消费者造成损失,消费者应该提供能够证明自己遭受损失的证据,消费者可以主张让快递公司承担损失的赔偿责任。“如果既没有约定违约金,也不能证明损失,消费者购买...
网购商品快递延误,能否要求商家赔偿?
商家在诉讼中辩称快递延误系快递公司造成,商家并无责任,因此拒不赔偿。法院认为,消费者与商家之间建立了买卖合同关系,消费者与快递公司并无直接的运输合同关系,货物系由商家某商贸公司交付指定的快递公司进行运输,因此,商家该抗辩不应采纳。2、快递延误多久才符合赔偿要件。在网购中,一般未明确约定快递到达时间,事实上...
快递暂行条例征求意见 延误丢失损毁的赔偿受关注
快递暂行条例征求意见延误丢失损毁的赔偿受关注近日,国务院法制办就《快递暂行条例(征求意见稿)》公开征求意见。从全国消协系统收到的约300条消费者所提修改意见看,关注集中的前五位分别是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题;快递企业义务及民事责任;贵重物品、保价和保险问题;行政监管及处罚;签收问题。对于保价,意见稿...
收寄快递看重啥?消费者最关注快件延误、损害赔偿
多位消费者认为,如果快件在运输途中发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,应强化企业赔偿责任,相关企业承担连带责任。浙江消保委甚至建议增加“有关企业应当实行首接首赔”的内容。而针对意见稿鼓励在企事业单位、住宅小区设置快件手机投递专门场所的条款,有消费者认为新建小区应尽快完善此类设施,同时,智能快递...
中消协就快递暂行条例征求意见:最关注延误丢失损毁赔偿问题
多位消费者认为,如果快件在运输途中发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,应强化企业赔偿责任,相关企业承担连带责任。浙江消保委甚至建议增加“有关企业应当实行首接首赔”的内容。而针对意见稿鼓励在企事业单位、住宅小区设置快件手机投递专门场所的条款,有消费者认为新建小区应尽快完善此类设施,同时,智能快递...
...新规”征求你意见!假名无法寄件、冒领私拆受罚、延误丢失赔偿...
同时,意见稿明确,用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿(www.e993.com)2024年10月26日。意见稿提到,快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保...
政解|网购物品延误送达拟可获赔偿 专家:国内快递时限一般不超3天
新京报快讯(记者黄颖)12月19日提交全国人大常委会初审的《中华人民共和国电子商务法(草案)》明确,快递物流服务提供者在服务过程中,电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的,应当依法赔偿。草案规定,电子商务经营主体向消费者专项收取的快递物流服务费用,不得高于快递物流服务提供者公示的服务价格,不得利用自身经营...
双十一快递延误赔偿标准 各个快递延误赔偿标准公布
1、快件延误,延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。2、快件丢失,赔偿主要包括:快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;对于没有购买保价(保险)的快件,...
快递赔偿方案迟迟不见细则 延误赔偿仅10元左右
另外,有消费者建议,对快件延误的赔偿不宜一刀切,应该根据延误时间累进叠加赔偿额,如彻底延误超过1天至3天赔10元,超过4天至6天赔20元,超过6天以上30元。这样可以遏制快递公司毫无底限的延误。追问2:快递频繁爆仓治不了?快递延误投诉高峰总是集中在网购促销季和春节、“十一”等重要节假日。蜂拥而至的快件来不...
快递丢失原价赔偿 送达延误可免邮费
解读:“新国标”中对快件因延误丧失价值、丢失、损坏的赔偿作了明确规定,赔偿按照“有约定从约定,没约定从法定”的原则。如果快件购买保价,按照保价金额进行赔偿;如果没有买保价,就按照《合同法》对快件价值进行“一比一”赔偿。也就是说,蒋女士遭遇的情况若是在新规执行后,她可要求赔偿灯具的全价,并免除本次快...