1688恶补服务短板:全面支持退货包运费,严厉打击恶意仅退款
比如,退货运费、退货极速退款、定制商品交期延迟等“非完全商责”的服务成本,由平台承担。上述内部人士称,“经营数据好的商家遇到买家体验纠纷,1688尽量兜底赔。”从9月13日开始,所有开通买家保障服务的商家将适用升级后的买家保障服务规则,技术服务费依然按照安心购的计费标准,即每笔子订单在买家确认收货或订单完结后...
洞法案例 | 网购退货,运费谁承担
另一种是消费者的“七天无理由退货”情形,此时运费由消费者承担,如果双方约定由商家承担运费的,也可以由商家承担。建议消费者理性网购,在下单前除仔细了解商家信用、商品属性以及买家评价等信息外,还要注意网络平台有关退换货的相关条款规定,特别是要搞清楚卖家是否承担退货运费或者商品是否有运费险。企业也应加强对购...
买二手商品“货不对板”,能要求卖家退一赔三吗?
本案中,小陈提供多份商品实物照片证明涉案商品存在瑕疵,其要求退货退款具有事实和法律依据,法院予以支持,由此产生的运费损失应由小吴承担。同时,根据小吴交易记录显示,其虽存在陆续售卖商品的情况,但均为不同类别的二手闲置私人物品,难以据此认定小吴专门从事商品低买高卖并以此盈利的经营行为。因此小陈主张小吴为经营...
运费险难倒了谁?退货竟能被隐秘“薅羊毛”
如果买家退货运费是7元,保险赔付费用是11元,那中间的4元差价就是买家获利。被退货的商家则需要承担货物首次寄出的运费、包装费及投保费等支出,还要面临因退货率上涨而一同上涨的保费。针对电商平台的退货单量,记者询问了几位中通、极兔及菜鸟驿站的快递员。一位快递员透露,自己每天接到的退、换货业务大概有五六十单...
“职业退货人”扎堆骗保 运费险赔付机制面临考验
退货运费险,是指网络购物中买家或卖家向保险人交付保险费用,保险人根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任的保险。该种保险最初由华泰财险在2010年推出,此后又有人保财险、国寿财险、众安在线等多家保险公司涉足。众安在线2023年年报显示,2023年,该公司的退货运费险实现保险服务收入64.68亿元,较2022年增长超...
购买运费险,真的划算吗?
除了赔付金额不一定能实现运费全覆盖,多个订单一次赔付,也是买家们常忽略的一点(www.e993.com)2024年10月26日。当买家在同一家店铺一次购买多件商品时,所有订单共同使用一个运费险。因此,在买家想要退回几件商品时,运费险仅能承担一次退货的首重费用。此外,运费险的理赔时间也较为严格。在用户自行退回货物的流程里,若用户填错物流单号,需要在卖...
滥用“七天无理由退货”规则 消费者承担相应侵权责任
记者在某社交平台搜索发现,有不少博主教大家如何“薅运费险羊毛”的攻略——利用运费险存在的漏洞,通过下单再退货,赚取退货快递费与运费险赔偿的差价。例如,买家从直播间购物后,再找便宜的快递退货,如用5元的价格退货,却能收到运费险10元的补贴,从而获得5元的差价。数量越多,赚得越多。遇到这种买家,商家...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
记者在某社交平台搜索发现,有不少博主教大家如何“薅运费险羊毛”的攻略——利用运费险存在的漏洞,通过下单再退货,赚取退货快递费与运费险赔偿的差价。例如,买家从直播间购物后,再找便宜的快递退货,如用5元的价格退货,却能收到运费险10元的补贴,从而获得5元的差价。数量越多,赚得越多。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
运费险赔付机制,面临考验!
01运费险在电商平台日益兴盛的今天,成为缓解网购退换货纠纷、提升消费者购物体验的重要工具,但却被不法分子利用成为牟利手段。02骗保行为不仅影响商家经营利润,也损害了消费者利益,甚至引发刑事责任。03专家认为,要减少骗保行为,降低商家负担,可以从调整退货运费险赔付机制、强化平台管理措施等方面进行改进。