中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发

用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案,但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货,对于包裹延误或可能丢失的责任,中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这一处理结果引发了用户的不满和质疑,认为中通快递在丢件或延误问题上存在推卸责任的行为。另一起投诉则涉及中通快递的虚假发货问题。用户于8月...

联邦快递“优先达”延误,消费者质疑:“未优先”为何不赔偿?

李斌表示，如果快递合同当中有违约金的约定，快递公司延迟送达按照什么样的标准来承担违约金，则需要向消费者支付违约金。如果没有约定违约金，但因延迟送达给消费者造成损失，消费者应该提供能够证明自己遭受损失的证据，消费者可以主张让快递公司承担损失的赔偿责任。“如果既没有约定违约金，也不能证明损失，消费者购买...

网购商品快递延误,能否要求商家赔偿?

根据消费者权益保护法第五十五条第一款,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。4、关于网购平台和商贸公司是否应当承担连带责任的问题。消费者权益保护法第四十四条对网购...

快件变慢 可以索赔_政策解读_中国政府网

根据《条例》,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。“本次《条例》明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。...

快递延误致订单泡汤 顺丰:不可预见性损失不予赔偿

经过多次沟通，顺丰速运表示只能为张女士提供1500元的补偿。　　北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云就相关话题做出分析解读。　　经济之声：首先，10天时间是不是已经远远超过了快递行业规定的送达标准？我国的快递服务对投递时间是怎么规定的？多长时间算延误？延误的赔偿又是怎么规定的？　　芦云：“有...

快递“迟到”,消费者如何维权

根据我国快递市场管理办法规定,为保障寄件人的合法权益,快递企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款,并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务,并在承诺时限内完成快件的投递,如在投递中发生延误,快递企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿;如果没有约定,则按照邮政法、合同法等相关法律规定赔偿(www.e993.com)2024年11月23日。刘俊海指出,消费...

快递暂行条例征求意见 延误损毁的赔偿受关注

本报北京8月29日电(记者齐志明)近日,国务院法制办就《快递暂行条例(征求意见稿)》公开征求意见。从全国消协系统收到的约300条消费者所提修改意见看,关注集中的前五位分别是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题;快递企业义务及民事责任;贵重物品、保价和保险问题;行政监管及处罚;签收问题。

快递条例征意见:用户因延误权益受损可要求赔偿

快递条例征意见:用户因延误权益受损可要求赔偿国务院法制办公室今日在官方网站公布快递暂行条例(征求意见稿),意见稿明确,用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。(中国新闻网)...

顺丰快递延误致消费者70万元订单泡汤 公司拒绝赔偿

核心提示:近日,河北省邢台市的张女士反映,70多万元的业务订单由于快递延误而泡汤,自己损失了近7万元的收入,而快递公司拒绝赔偿。快递延误致消费者70万元订单“泡汤”快递公司拒绝赔偿央广网北京11月19日消息据经济之声《天天315》报道,据《中国消费者报》报道,近日,河北省邢台市的张女士反映,70多万元的业务订...

...反馈最集中的是有关快件延误、丢失、损毁的赔偿问题,占比达到...

中消协就快递暂行条例征求意见:最关注延误丢失损毁赔偿问题8月11-22日,中消协与各地消费者协会共同就《快递暂行条例(征求意见稿)》向广大消费者征集意见。在收到的292条修改意见中,反馈最集中的是有关快件延误、丢失、损毁的赔偿问题,占比达到一成。