联邦快递“优先达”延误,消费者质疑:“未优先”为何不赔偿?

李斌表示，如果快递合同当中有违约金的约定，快递公司延迟送达按照什么样的标准来承担违约金，则需要向消费者支付违约金。如果没有约定违约金，但因延迟送达给消费者造成损失，消费者应该提供能够证明自己遭受损失的证据，消费者可以主张让快递公司承担损失的赔偿责任。“如果既没有约定违约金，也不能证明损失，消费者购买...

网购商品快递延误,能否要求商家赔偿?

根据消费者权益保护法第五十五条第一款,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。4、关于网购平台和商贸公司是否应当承担连带责任的问题。消费者权益保护法第四十四条对网购...

快件变慢 可以索赔_政策解读_中国政府网

根据《条例》,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。“本次《条例》明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。...

快递延误致订单泡汤 顺丰:不可预见性损失不予赔偿

芦云：“有一个基本的行业共识，同城快递的投递时间一般是24小时，而国内异地的快递是72小时。同城快件彻底延误的时间最长是三天，国内异地的快件彻底延误时间是七天。按照这个标准规定，延误的赔偿应当是免除本次的服务费用，延误导致货品价值丧失的，应当按照相应的毁损进行实际赔偿。”　　2017年11月1日，顺丰速运回复...

快递“迟到”,消费者如何维权

根据我国快递市场管理办法规定,为保障寄件人的合法权益,快递企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款,并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务,并在承诺时限内完成快件的投递,如在投递中发生延误,快递企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿;如果没有约定,则按照邮政法、合同法等相关法律规定赔偿。刘俊海指出,消费...

快递延误、丢失、损毁赔偿等问题最受关注

浙江消保委也建议规定:“用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿(www.e993.com)2024年11月23日。有关企业应当实行首接首赔。”理由是,由首先接到诉求的企业先行赔偿,防止发生相互推诿。

快递条例征意见:用户因延误权益受损可要求赔偿

快递条例征意见:用户因延误权益受损可要求赔偿国务院法制办公室今日在官方网站公布快递暂行条例(征求意见稿),意见稿明确,用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。(中国新闻网)...

顺丰快递延误致消费者70万元订单泡汤 公司拒绝赔偿

一般来说,如果发生了严重的延误乃至丢失的情况,快递公司至多按照它快递详情单背面所注明的赔偿数额来进行赔偿。这个数额一般就是你支付的所谓快递运费的倍数,业内可能是三倍到十倍不等,而且有封顶。这1500元总体来说是合理的。”11月1日,顺丰速运回复《中国消费者报》称,根据《合同法》相关规定,损失分为可预见...

时评丨快递延误赔偿 法律要及时跟上

因快递延误,河北邢台张女士丢失了70多万元的订单,损失了近7万元的收入,故而向快递公司提出了赔偿要求。但出人意料的是,顺丰速运表示只能提供1500元的补偿。从平原县到邢台只有60公里,快递却用了整整10天,而企业不仅不为自己“慢”致客户受损而自责,还义正言辞地给出所谓的“法定”赔偿,一下子点燃人们的愤怒之情...

“快递新规”征求你意见!假名无法寄件、冒领私拆受罚、延误丢失...

同时,意见稿明确,用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。意见稿提到,快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保...