韵达服务部库房坍塌停业整顿 快递到家门口三天无人派送
信网查询了解到,《快递服务》系列国家标准中规定,同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。青岛市邮政管理局方面表示,对于快件延...
网购商品快递延误,能否要求商家赔偿?
商家在诉讼中辩称快递延误系快递公司造成,商家并无责任,因此拒不赔偿。法院认为,消费者与商家之间建立了买卖合同关系,消费者与快递公司并无直接的运输合同关系,货物系由商家某商贸公司交付指定的快递公司进行运输,因此,商家该抗辩不应采纳。2、快递延误多久才符合赔偿要件。在网购中,一般未明确约定快递到达时间,事实上...
中国邮政管理局:快递丢失了,如何索取赔偿?怎么投诉?
以上是《快递服务国家标准》的期限,如果你寄快递时,快递员没有跟你特殊约定,就按同城24小时,异地72小时的标准。超过此期限,属于快递延误,可以申请以下赔偿。1)免除此次服务费(不含保价等附加费用)2)由于延误,导致内件直接价值损失,按丢失或损毁赔偿。(二)快递损毁强烈建议贵重物品保价!!!投诉后多久回复?
双十一快递延误赔偿标准 各个快递延误赔偿标准公布
快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人,其应当在收寄快件之日起1年内向快递服务组织提出索赔申告。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。如果是因为消费者行程耽误了,可能带来的损失叫...
消费者网购38元商品快递延误,商家被判退款再赔500元
2、快递延误多久才符合赔偿要件。在网购中,一般未明确约定快递到达时间,事实上也不可能精确约定快递到达时间,因此,快递延误时间的界定,就成为这类案件的要点和难点。本案中,原告于2018年2月2日购物,2月12日显示“已签收”,但原告迟迟未收到货,经买卖双方协商未果,原告通过其它渠道又购买了该类产品,后该商品遂于...
探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题
据统计,四川快递市场主要涉及的快递品牌超过15家(www.e993.com)2024年10月26日。全省快递服务申诉率平均为百万分之2.6,用户对快递服务申诉的主要问题是中转或运输延误、丢失短少、损毁以及虚假签收等,代收货款、违规收费等问题同样存在。工作人员处理申诉电话受访者供图处理原则任何申诉不可拒绝千余起都要有确切答复...
快递新国标征求意见 免费送货上门或有“次数限制”
“快递延误”是消费者投诉的重灾区,那逾期多久才算是延误?征求意见稿明确,“彻底延误”时限应符合同城快递服务3天;省内异地和省际快件7天,国际快递21天。当快件发生丢失时,应免快递费(不含保价等附加费用),还应对于购买保价的快件,按照被保价金额进行赔偿。
寄丢万元手机仅赔一千 贵重物品该如何快递?
快递公司称,律所运单上填写的邮寄物为文件,且未保价,根据双方约定的保价规则,应按运费7倍赔偿。法院审理认为,从快递运单上记载的内容来看,仅能认定律所托寄的物品为文件。鉴于寄件人下单时,必须勾选已阅读并同意《电子运单契约条款》,否则无法进行下一步操作;快递公司在契约条款中不仅用黑色加粗字体明显提示客户保价与...
“双11”的快递,12月才收到
按照正常速度,下单后的两三天我就能收到狗粮,不过由于特殊情况,我还特意提前了几天下单。下单后的第二天,狗粮就顺利发货,我当时心里还觉得非常庆幸。不过等了几天,狗粮还没有到,于是我查了查物流信息,上面写着11月27号到货,当时大喜,因为我的狗粮差不多在那天就要见底了。
快递保价赔付屡上热搜 快递索赔难怎么破?
随后小刘被告知快件丢失。客服称只能赔付2000元。虽然最终黄金找到,但却进一步加重了网友对于保价规则的疑虑;9月19日,用户王先生通过快递寄了一件价值17000元的手办,并花108元保价18000元,但在寄运过程中手办出现破损,当他要求快递公司按照保价赔付或赔付无损全新手办时,得到的回答是只能赔偿500元。