中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发
在一起投诉案例中,用户反映其于7月29日下单的快递,直到8月6日仍未送达,期间包裹在到达收件地址附近后停滞不前,长达四天没有更新物流信息。用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案,但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货,对于包裹延误或可能丢失的责任,中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这...
顺丰回应参赛作品30小时未出寄出地 延误补偿起争议
面对这一情况,孙女士于8月7日向顺丰快递提出索赔,要求赔偿三倍的差旅费用,但顺丰以“没有类似先例”为由拒绝了她的请求。此次快递延误给孙女士和她的儿子带来了不小的困扰。顺丰公司的售后服务负责人表示,他们已为孙女士申请了1000元作为补偿,但未能获得接受。顺丰在武汉城市留言板上的官方回应是,由于孙女士不同意...
调解故事||数千元化妆品快递途中被损毁,赔偿3倍运费合理吗?
而某快递公司属于快递企业,不适用《中华人民共和国邮政法》中按照运费3倍标准赔偿的规定。同时,国务院发布的《快递暂行条例》第二十七条规定:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。刘女士...
保价3000只赔500?!快递公司说了算的赔偿,到底是不是“霸王条款”?
3月14日,一位德邦快递工作人员告诉记者,对于快递物品的保价,举例来讲,物品实际价值1万,保价5000元,如果物品出现损坏或遗失,则最高赔偿5000元;如果物品实际价值3000元,即使保价5000元,物品损坏或遗失则不会赔偿5000元,最多赔偿物品实际价值。上述工作人员表示,对于一些难以估值的物品,比如棉被,一般采用市场...
快递寄丢毕业证判赔9000元背后:邮件丢失赔付标准不一,有公司拒绝...
《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。邮政法第四十七条则更加详细地约定了赔偿标准,其中提到,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际...
啄木鸟消费调查丨白酒保价3000赔500 快递保价到底有没有用?
实际上,《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任(www.e993.com)2024年10月26日。北京市德润律师事务所刘家辉律师表示,不少快递公司都有保价服务,如遇到邮寄物品损坏,托运方可以要求按照保价进行赔偿,如果快递公司故意或重大过失造成邮寄物...
...邮政局发布第三季度邮政业申诉情况,邮件丢失短少、邮件延误和...
投递服务申诉中占比较多的是虚假签收,邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,邮件丢失短少申诉中占比较多的是对企业赔偿金额不满。图源:国家邮政局公众号关于快递服务申诉的情况。用户对快递服务问题申诉64758件,其中有效申诉4304件,占比6.65%。有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件损毁,分...
快件损失赔偿金额的司法审查与认定
《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规定确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。二、参照适用《民法典》合同编中运输合同章相关规范快递服务合同属于无名合同,在《民法典》中没有专门的规定,但可以...
快递延误后却没按保价赔偿怎么办?
快递延误后却没按保价赔偿怎么办?国家邮政局监测数据显示,#中秋假期全国共揽投快递包裹近18亿件#。有网友反应:买月饼寄给朋友,快递延误了九天才到,造成了直接价值损失,当时保价了一千元。快递公司绕过了我,直接给我朋友提出了极不合理的理赔方案。这样做合理吗?#普法课堂#viaTV今日说法??...
中秋节寄送月饼时进行了保价,快递延误后却没按保价赔偿
原标题:中秋节寄送月饼时进行了保价,快递延误后却没按保价赔偿来源:法治日报中秋节寄送月饼时进行了保价,快递延误后却没按保价赔偿#普法课堂##中秋节#寄送月饼时进行了保价,快递延误后却没按保价赔偿我买月饼寄给朋友,快递延误了九天才到,造成了直接价值损失,当时保价了一千元。快递公司绕过了我,直接给我...