...酒店称并非加价,系前台失误未及时核对订单,相关部门已介入
但前台确实有失误,当时没核对清楚订单。晚上老板来上班的时候发现了这个问题,就去跟那个客人沟通。”这位工作人员称,最后客人没有补差价,晚上就离开酒店了,当时钱也退给客人了。9月10日上午,琼海市市场监督管理局一名工作人员告诉记者,目前已经接到此事件投诉,工作人员正在协调处理中。随后,记者联系到琼海市...
闪电律解|酒店标错房价40元/晚 被订上千单强制取消合理吗?律师:应...
有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。法律另有规定的,依照其规定。作为酒店方而言,消费者基于对酒店的信任下单,而酒店的随意撤销势必会对消费者的信赖利益造成损害,因此,酒店应当酌情赔偿消费者的损失。在考量损失时,考虑到从一个理性消费者的角度,结合公平诚信原则,看到...
...丨女子酒店睡着遭男服务员开门进入 律师:有权要求酒店道歉及赔偿
用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。根据酒店方的回应,涉事男服务员当时是在执行酒店安排的工作任务,但在此过程中出现了重大工作失误。因此,客人有权要求酒店直接对其承担赔礼道歉、经济赔偿等侵权责任,而酒店之后可...
...内,保洁阿姨不打招呼突然开门,情侣受到惊吓要求酒店赔偿10倍房费
广东深圳,一男子和女友入住酒店,不料保洁阿姨不打招呼,突然打开房门,男子和女友两人没穿衣服,很是尴尬。男子女友为此茶饭不思。男子看在眼中,痛在心中,要求酒店赔偿10倍房费,合计1880元。酒店表示,可以当面道歉,但赔偿10倍房费太高了。男子大怒,找来媒体曝光。(案例来源:今日关注)胡芳芳躺在床上,眼泪...
维权3·15丨出门游玩住酒店被吹风机电击 怎么赔偿引双方争议
冀女士认为,对于酒店设施损坏对自己造成的实际伤害,酒店应免除住宿费用作为补偿,并赔偿自己的精神损失和耽误后续游玩行程的费用。“因为这个事情我耽误了半天行程,同行的亲戚朋友也没有玩成,门票、车费都造成了经济损失。”“吹风机确实是我们的问题,电线的保护层有一处裂口,这是我们的工作失误,当天我们就把所有的电...
情侣酒店走光索要房费10倍赔偿 酒店回应
客人入住酒店房间后,该房间就成为了客人的私密空间(www.e993.com)2024年10月20日。涉事酒店工作人员在未经客人允许的情况下,开门进入客人房间,看到了客人的隐私,已涉嫌侵犯客人的隐私权,酒店方应当承担赔偿损失、赔礼道歉等民事责任。此外,入住的酒店房间被他人打开,证明酒店未尽到安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定:...
315消费维权|前台操作失误?有消费者投诉华住集团旗下酒店无故取消...
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina投诉入口(httpstousu.sina/)平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,华住酒店集团共收...
被开错门索赔房费20倍,这样的赔偿不冤枉
如此来看,当事人陈女士提出20倍房费也就是6000元赔偿,其实也算不上太高。毕竟,这6000元对于酒店而言,无非是“毛毛雨”。但是,笔者更希望通过这6000元赔偿,让酒店真正意识到自身管理的不足,从而完善自身管理制度,加强措施落实,确保为消费者提供一个安全舒心的环境。
情侣住酒店凌晨遭陌生人开门?涉事酒店:系工作人员交接失误
事后酒店工作人员表示开门男子系酒店工作人员,因前台失误导致他所住房间又开给了另一位住客,客人入住时发现房门无法打开,便求助工作人员强行开门。对于酒店的失误,庞先生要求酒店给予一千元赔偿,该酒店经理表示需请示上级领导,至今一个多月仍没有结果。12月28日,澎湃新闻与涉事酒店取得联系,酒店工作人员表示事后酒店...
住客在酒店消防管道上挂衣架致水漫“金山”,谁来赔?法院判了!
外出住酒店,住客因自身操作失误导致酒店设施损坏,到底是谁的责任?住客需要赔偿吗?前段时间,四川省成都市蒲江县人民法院就受理了这样一起案件。案件的起因要追溯到2023年7月的某个凌晨,胡某于当晚入住了蒲江县的某酒店,住宿期间,胡某将洗后的袜子晾在衣架上,后将衣架挂在消防喷头下进行晾晒,清晨7时许,胡某退房...