京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?

“买家在我店里买裙子,要求发顺丰到付,寄出后又说不要了。顺丰到付23元,退回18元,用户只愿意承担到付费用退回只有我个人承担。”一位淘宝女装店主吐槽,这相当于自己白损失18元。在某社交平台,不少淘宝商家总结出了几大规律:如果买家要求发顺丰,一定要强调到付,一定要收取保证金,一定要先谈好费用等等,否则商...

我要投诉|淘宝店买的电视竟然是假货,主张索赔还被热嘲冷讽

近日，帮办记者从淘宝客服处了解到，由于曹先生的这笔订单已经超出正常的售后时间，但是如果消费者怀疑买到假货，可以继续向平台申请退货退款或仅退款，届时会有专员介入处理。专员到时候会进行核实，如果确认商家售假属实，会进行严肃处置。”该客服表示，一经核实商家售假，那么就会降低商家的信誉分数，这会对商家店铺的曝...

天猫国际维权疑云

店铺客服确认了这点,却仍要求她出具“假货鉴定报告”作为赔偿依据。商家与消费者各执一词,真伪鉴定成了死结。天猫国际《消费者规则》中规定:买家提出“正品保障”赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出;买家可以提供合法及有效的相关假货凭证(包括但不仅限于:品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

1月8日，淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者，“仅退款”分两种情况，一是买家付款后商家没发货，可以申请“仅退款”；二是商家货物已发出，在发货途中，买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’，如果到货以后申请‘仅退款’，那就要看物流，要看买家申请的退款时间，...

“淘宝百亿补贴买到假金豆?”后续:关店后商家失联 消费者起诉淘宝...

淘宝平台表示平台只有处理贷款和邮费的权利，无法强制商家赔偿额外的钱款，无法支持赔偿诉求。投诉人对此不...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

案例六商家称“抖音电商”任意“仅退款”回复:支持赔付商家部分货款3.14元8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为...

拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

案例二卖家售假退款难用户投诉“闲鱼”平台包庇卖家卖假货2月25日,江苏省周女士向“电诉宝”投诉称其于2024年2月21日在闲鱼平台向卖家购买1000面值盒马礼品卡,卖家提供的卡号密码显示已绑定,卖家要求确认收货再处理。周女士意识到诈骗立即申请退款却被卖家拒绝。

风暴中的“仅退款”,无人满意

毕竟电商行业中,的确有大量售卖假货、以次充好的“年抛”商家存在。而在“仅退款”之前,买家少有维护自身消费权益的手段,在10年前,消费者还可以靠给出“好评”“差评”来维护购物体验,但随着“刷评”已经成为电商产业链中的一环时,这点消费者权力显然已被稀释了。

黑猫投诉:淘宝店铺智商通讯卖假货 阿里客服予以袒护 玩文字游戏...

“用户7406516868”投诉“淘宝店铺智尚通讯、阿里客服”,要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品,修改宣传内容,开发票,其中涉诉金额4700元,目前投诉处理中。消费者“用户7406516868”在4月3日向黑猫投诉平台反映:“我于3月15日在淘宝店铺智商通讯花费4700元拍下一部国行全新256g金色iPhonexs,到货使用过后总觉...

淘宝买来疑似假货 投诉遭卖家回怼:别想白吃!拉黑账号!

黄小姐告诉记者,事后她联系了淘宝网平台客服,对方却一直强调、告知如何退货退款,而后续对商家的调查、处理,则充耳不闻,只是建议投诉卖家。“我联系网站客服的目的,不就是为了投诉商家么?”从昨天到今日记者发稿前,淘宝方面没有给出更为积极的解释和回应。“食品安全是如此重要,真不敢想象,淘宝网会如此纵容疑似售卖...