酒店预订是一个履约很长的交易,成功入住后,也未必就代表着订单...

酒店预订是一个履约很长的交易,成功入住后,也未必就代表着订单已经完结,后续可能还涉及诸多争议、纠纷等售后。在前台订单“消失”的情况下,用户一旦在线下住宿遭遇维权场景,很可能面临额外的麻烦。何况,万一消费者勾选后又反悔了该怎么办?上述这些涉及消费者使用体验和权益保护的问题,该功能显然是没有完全考虑到的。

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

携程旅行的一名工作人员介绍，在加盟成功后，平台对酒店创建账号，没有加盟费，但需要向平台支付佣金。按照每个订单，经济型酒店需要支付10%至12%的佣金，舒适型酒店最高支付15%的佣金。酒店可自行决定房价价格和订单取消规则，需要注意的是，一家酒店虽可在多个平台入驻，但在本平台的定价不能高于其他平台定价。该工...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订其它酒店，如房款高于410元、低于820元，提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元，没有差价，平台不会赔付。22点48分，黄文得收到了410元的订单退款。随后，他发现订单被取消。当晚，黄文得...

多地酒店称预订成功后不可取消 消费者权益引关注

记者调查发现,多个旅游平台上部分酒店设置了严格的退订政策,如“入住前一天”、“入住当天中午12点前”或“入住当天下午6点前”为免费退订的截止时间,还有酒店直接标注“30分钟内免费取消,之后全款扣除”及“不可取消”。平台与酒店之间的规则差异和沟通流程复杂,导致消费者退款过程充满挑战。

酒店预订后“不可取消”是霸王条款

酒店和平台如果担心退订给自己造成经济损失,正确的做法应是制定合理的阶梯退款规则,比如预订多少天内允许无条件取消,多少天内附加条件取消(比如扣除部分钱款),距离入住时间越近,扣除比例越大,24小时内不能取消(www.e993.com)2024年11月19日。消费者预订酒店后单方取消的,就算构成违约,需要承担违约责任,也是有法律规范的,需要根据一方违约的后果以及给...

高价预订酒店却无法入住,出境游客面临履约难题|3·15特别报道

近凌晨2点,徐女士自行和酒店解决了入住的问题。在后续的几天里,她就赔偿问题和同程持续进行沟通。同程最初所提供的赔偿金额为300元,后改为1000元。徐女士对平台工作人员的强硬态度以及相关赔偿并不满意,双方拉扯近一个月后,才达成和解。界面新闻就此事向同程平台求证,截止发稿,平台暂未回应。

调查发现超四成平台酒店预订后不可取消,省消委会约谈监督推动整改

最后,广东省消委会也提醒广大消费者,在预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或当地消费者委员会投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自身...

酒店预订半小时后不能退?店方称如有特殊原因可提交申请,三亚文旅...

据公开报道显示,今年1月26日,海南省市场监督管理局对屡有投诉的“酒店预订半小时后不可取消概不退款”行为进行点评,并表示“预订成功30分钟内可免费取消,逾期不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全部房费”的条款应属无效。海南省市场监督管理局表示,该条款的设置,意味着消费者逾期取消将承担全部预付款被扣除的不...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

????范女士通过另一平台预订入住杭州高铁站附近的一家酒店,房费276元一天。入住以后发现,房间卫生条件不佳、多件物品无法使用,与平台上酒店描述不符,遂提出退房退款。酒店前台称保洁人员已下班无法打扫房间并拒绝退房退款。????范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。