纵览热点|网友线上预订湖北宜昌一酒店房间被强制取消后房价上涨近...
纵览新闻记者注意到,该网友发布的图片显示,其通过美团平台预订的9月23日入住的“凌空全智能大床房”,价格为399元,预订页面显示“商户原因无法接单,建议您重新选择酒店下单”。在网友发布的第二张图片中,同一家酒店9月23日入住的同房型价格显示为577元。酒店:属代理商私自在平台挂链接9月26日上午,纵览新闻...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未积极协助消费者解决问题,却在商家同意退款的前提下要求消费者支付不合理的费用,这明显不合理。她希望美团平台能够尽快全额退款,给予合理的解决方案。因行程变更平台拒退款退改政策受质疑观察众多消费者投诉发现,消费者投...
强制索要好评、单方面违约,美团民宿成平台酒店民宿行业消费投诉榜首
消费者黄先生在消费保平台投诉称,他于2024年4月30日在美团平台预订了5月2号入住的酒店,但到了5月2号晚上,酒店人员联系其称前一天的客人要续住,给他原价退款或者换其他房间,但酒店为其换的三人间并未达到黄先生需求。黄先生表示:“我订的那间房已经给别人了,酒店单方面违反了承诺,本来那个时间我已经可以在酒...
以案释法|旅游订好房,却被酒店单方面取消?
“造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。”也就是说,商家应当赔偿消费者因酒店预订被取消而产生的可得利益损失,现实中多是由商家安排消费者入住原标准或以上级别的房间入住,或承担消费者...
3天2间房花了3873元?他说问题是两个人住了一间!钱呢?
只住了一个房间那么吴先生多付的1900多元到底去了哪里呢?美团客服:之前看到给到您的方案是,赔付400元,您这边不认可是吧?吴先生:不认可。美团客服:目前的话还是有更高级的专员在处理当中。晚些时候平台方面回复:“8月14号消费者在平台下单两间房后平台代理商的确向酒店方下单两间房三晚酒店方已...
智行 饿了么 万师傅 联联周边游等入选1月数字生活十大典型投诉案例
案例八“去哪儿”酒店有老鼠?消费者要求退款平台补偿2000消费金1月25日,顾女士向“电诉宝”投诉称其在去哪儿订了1月28日-2月2日仙本那GD度假村酒店房间五晚,三天前发现评论区有人说该酒店有老鼠,顾女士表示自己从小对老鼠有严重恐惧,无法入住(www.e993.com)2024年10月22日。和去哪儿网申请并反复沟通三天,他们均以酒店不同意取消为理由...
在美团预订酒店到店却被告知住不了?酒店前台:因是黑代理
在确认王女士已无入住意愿后,美团客服表示已经向合作方提交了退款申请,并为王女士申请了订单金额10%的赔偿,打入美团钱包。此时,王女士回看美团此前发送的预订成功短信才发现,此单通过旅行社预订。王女士收到的预定成功短信截图10月17日,海报新闻记者以顾客身份致电前述如家酒店询问,若通过美团上带有“代理”尾标...
在美团预订酒店无法入住,酒店前台:因是黑代理
在确认王女士已无入住意愿后,美团客服表示已经向合作方提交了退款申请,并为王女士申请了订单金额10%的赔偿,打入美团钱包。此时,王女士回看美团此前发送的预订成功短信才发现,此单通过旅行社预订。王女士收到的预定成功短信截图10月17日,记者以顾客身份致电前述如家酒店询问,若通过美团上带有“代理”尾标的预订方...
在美团用9559元订的网红酒店,入住却发现标价只要2980!
美团:已与合作商为用户补偿差价预订房间花了9559元,但入住时发现实际房价为每晚2980元,差价6500多元,消费者俞先生与酒店及美团协商退房没有达成一致。在媒体关注后,美团方面回应称:“(酒店)由合作商向美团提供可售房间。经与合作商核实,其根据市场供需情况动态调整了价格……已与合作商一起,为用户补偿差价并获得...
美团、携程等不同平台渠道酒店预订价格相差3倍,是谁的“锅”?
同一家酒店在不同平台和渠道预订的价格可以相差多少?或许是3倍。7月1日,带着娃前来上海旅游的俞先生(化名)在美团平台预订了一间当晚入住上海外滩W酒店一晚的客房,房型显示为46平方米的外滩景观壮美客房,价格9559元(人民币,下同)一晚。酒店预订页面。(来源:受访人供图)...