“京东特快”升级!支持“超时退费” 航空件晚到可全额赔付
“京东特快”升级!支持“超时退费”航空件晚到可全额赔付京东快递近日宣布推出“京东特快”服务升级版,即为航空件晚到1分钟就赔付的承诺。这项试点服务目前在北京、上海、广州、深圳和杭州等五个城市进行,未来将会在全国范围内推广。当消费者选择“京东特快”寄送快递时,若实际到达时间超出下单时所展示的时间,...
晚必赔再升级,京东物流出招重新定义快递超时退费
京东快递则提出了三大服务承诺,“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”以及“派送不上门必赔”等,也就是说,如果快递小哥未经客户同意,未能按标准上门揽收或派件,京东将赔付6元客户体验保障红包。这次京东还对此进行了升级服务,推出了“航空件晚到必赔”服务,即如果航空件晚到1分钟,也会全额赔付。值得注意...
阿里赔偿10亿!二选一案京东赢麻了丨一周电商大事
据京东集团消息,2023年12月29日,北京市高级人民法院对京东诉浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司、阿里巴巴集团控股有限公司“二选一”案做出一审判决,认定其滥用市场支配地位实施“二选一”的垄断行为成立,对京东造成严重损害,并判决向京东赔偿10亿元。对此阿里方面回应称,“我们已获悉此消息,我们尊重法院的判...
京东快递服务升级:1小时未取件必赔、全程超时必赔
据京东快递相关负责人介绍,消费者在京东快递下单寄件后,快递小哥将在10分钟内致电消费者,确认订单,并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息,消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意,未能按标准上门揽收或派件,京东快递将赔付6元客户体验保障红包。该负责人介绍,揽收、...
...京东快递升级3大服务!首创“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”
据京东快递相关负责人介绍,消费者在京东快递下单寄件后,快递小哥将在10分钟内致电消费者,确认订单,并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息,消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意,未能按标准上门揽收或派件,京东快递将赔付6元客户体验保障红包。
洗衣工厂突发大火 送洗衣物怎么赔?京东洗衣打了个样
其相关人士回应称:本着客户为先的原则,客服第一时间主动联系消费者,启动先行赔付方案(www.e993.com)2024年9月23日。针对消费者最迫切的赔偿方案,3月20日,京东洗衣旗舰店也在首页展示了致歉和赔付声明。根据声明,京东洗衣承诺:有受损衣物价值凭证的按照购买价格全额赔付;无法提供凭证的在行业最高20倍洗涤费的基础上翻倍至最高40倍洗涤费赔偿。
回顾京东001号快递员退休:死心塌地16年,刘强东承诺的房给了吗
有一天,金宜财在给一位顾客配送时,这位顾客对商品的质量非常不满意,并且拒绝签收。他态度恶劣,也不听金宜财的解释,就要向快递公司投诉。金宜财当然知道顾客的投诉,自己的业绩会受到影响,还会给京东这个品牌造成不好的声誉。为了避免这些情况的发生,他不停地向客人道歉,最后还自费赔偿了这位顾客商品的价钱,顾客终于消气...
打造极致的用户体验,京东可以打败任何对手
新的标志采用了“赛车红”色调,源自著名的赛车品牌法拉利,这种鲜亮的红色不仅象征速度与激情,也体现了京东在即时零售市场的积极拓展和年轻化战略。为提升服务的及时性和客户满意度,京东秒送推出了“准时保”服务,为所有超时订单提供赔偿。此外,为保障配送效率,京东的配送合作伙伴达达快送投资了5000万用于招募配送人员,...
赔付数千万后服务再升级!京东洗衣业界“卷王”的身份藏不住了
3月17日事故发生后,京东洗衣第一时间道歉,并发布了被称为“史上最高标准”的赔付声明,接着仅用了约一周的时间,在3月25日内完成累计数千万的赔款,全额承担用户损失。不仅如此,京东洗衣还在今天宣布推出售后服务“丢失赔”升级新方案,明文规定从即日起,消费者下单京东洗衣针对2000元以内衣物价值的标准洗服务,如...
快递业“内卷”进行时,京东快递上线“1小时未取件必赔”服务
据京东快递相关负责人介绍,消费者在京东快递下单寄件后,快递小哥将在10分钟内致电消费者确认订单,并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息,消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意,未能按标准上门揽收或派件,京东快递将赔付6元客户体验保障红包。