铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票
高铁延误旅客能否获赔,立刻成为关注重点。对此,铁道部运输局客运管理处工作人员表示,因断电造成的列车晚点可能有多种原因。如果经查明确系铁路部门的事故导致断电晚点,铁路部门将考虑对乘客采取一定的补偿措施。但全额退票是不可能的,毕竟列车最后还是把乘客都运到了目的地。而补偿数额具体是多少,乘客怎样索赔,工作人员...
动车故障晚点9小时遭乘客索赔
如果是乘坐高铁晚点30分钟,就得退还乘客的附加费。虽说按照规定,铁路公司的晚点起赔时间是一个小时,但实际操作中,晚点5分钟也可能会导致赔偿。比如乘客需要转车,由于第一班车晚点5分钟,导致他错过下一班火车,最终到达目的地时间比原计划晚了一个小时,也有权要求铁路公司给予赔偿。乘客的赔偿权有效期是3年,如果乘客...
因突发信号设备故障 京沪高铁大量列车延误
因突发信号设备故障京沪高铁大量列车延误昨天中午,京沪高铁蚌埠南至苏州东区间突发信号设备故障,后经抢修,于下午2点半恢复运行,故障造成列车大面积延误。乘客苏先生介绍,昨天中午12点多,他乘坐G132次列车从上海虹桥前往北京南站。他称,下午3点多,列车行驶至滁州时,广播开始通知乘客,“说是出现了故障,需要停车,后...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。新闻多看点很多人还不知道这些火车票改签规则上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的...
高铁晚点有补偿?12306回应!
也有网友结合自己的经历对补偿政策的真实性有所疑问同时还有网友现身说法咨询订票平台AI助手表示没有晚点补偿对此记者致电全国铁路客户服务热线12306客服明确回应目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施因为列车晚点都是不可抗力原因未接到补偿措施的(通知)如果因列车晚点办理退票不收退票费...
12306回应网传高铁晚点补偿标准:并没有正式设立相关补偿措施
对此,全国铁路客户服务热线12306的客服进行了明确回应:目前铁路部门并没有正式设立列车晚点的补偿措施(www.e993.com)2024年10月17日。12306客服表示,由于列车晚点往往是不可抗力因素造成的,因此铁路部门并未发布相关的晚点补偿政策或通知。然而,如果因为列车晚点导致旅客需办理退票,那么在这种情况下是不收取退票费的。
本周这些地方坐飞机,最好购买延误险,或者提前换高铁
根据民航局发布的《航班正常管理规定》,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。也就是说,航司应当协助乘客安排后续行程,但没有义务赔偿。
高铁大范围延误,狂闪火花,跟雨雪天气有啥关系?
下面是很多人的第二反应:是不是铁轨转弯的道岔被冻坏了,高铁在路上没法变道,导致了延误?也不一定。道岔是铁轨的转弯路口丨wikimediacommons/解放的高加索这个问题早就被铁路工程师们考虑到了。在我国寒冷地区,道岔采用了自加热的方式,来防止机械结构被冻住;南方地区的普通铁路,因为遇到冻道岔的情况少,还没普...
回杭州的高铁晚点109分钟,有网友被困在没电的动车里7小时冷得受不了
高铁的大面积晚点是由于恶劣天气造成,昨天,在河南南部、安徽中北部、江苏中西部、湖北、湖南北部、重庆东南部等地部分地区有大到暴雪,其中河南南部、湖北东北部和西南部、安徽中西部局地有大暴雪,湖北下起了冻雨。武汉铁路局工作人员在接受媒体采访时表示,恶劣天气导致供电故障,汉宜线汉川至大福段发生供电网停电故障...
突发!有旅客跳入轨道,与进站高铁剐蹭!大面积晚点!警方介入↗
“高铁快到点要进站了有人跑到轨道上疯狂奔跑导致列车大面积晚点了”一名身在杭州东站的游客表示车站里乱成了一锅粥(列车)大面积延误且长时间延误大厅播报开票屏显通知完全不一致…