出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

“至于去哪儿网对接的第三方平台是其内部责任,去哪儿网对消费者进行赔偿后,可以向第三方平台追责。”如果您有新闻线索,欢迎向我们报料,一经采纳有费用酬谢。报料微信关注:ihxdsb,报料QQ:3386405712

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

对此，记者上网搜索如何转“人工”，很多网友称转人工客服得有“密码”，在自动语音结束后回复“转人工”才可以直达人工客服。根据网友提供的方式，记者接通人工客服后，向“去哪儿”网客服详细描述了徐女士的具体遭遇，对方称尽快联系购票人，并最终为徐女士退掉了两程机票。删不了的“退票保障”除了徐女士的“囧途...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...

“幽灵机票”惊现 飞猪、去哪儿:不是我的错

张女士也表示,去哪儿网在7月8日承诺对其进行三倍票价的赔偿,但在7月11日改口称只能每人赔偿200元或在退票基础上每人赔偿500元。“我不接受,我已经提起诉讼。”张女士告诉记者,8月1日,法院调解员致电沟通赔偿问题,但去哪儿方面仍未联系她。“调解员提出退差赔三,我不同意,坚持要退一赔三。”记者查询发现,此...

机票总价跳水三千多元,旅客“买低退高”,是如何操作的?

最后客服强调,该退票政策具体而言分多种情况,情况不同操作方式也不一样,建议先联系客服,再进行买低价位机票等后续操作。另外,东航的购新退旧政策仅限国内航班。当机票跳水频繁,越来越多的人选择“多看看、再等等”今年暑假,像“花椰菜”这样遇到机票跳水的不在少数。有网友在经历了机票跳水后表示,“让自己感觉被...

平台购机票频现“价格差”,网友出招“退一赔三”,律师这么说丨网事

同程客服回应称,机票价格以最终付款价格为准(www.e993.com)2024年11月24日。若消费者在付款后发现与航空公司的价格存在差异,可申请“飞后退差”。但需注意,所退差价需扣除平台提供的优惠部分。当被问及“退一赔三”赔付时,该客服表示,因缺乏具体订单信息,无法提供确切答复。去哪儿网工作人员解释说,如果消费者在购票后发现航空公司票面价格低于在...

白菜价?起飞前跳水3000元,她这样操作退款了→

该客服介绍,该政策可以多次使用,“比如一张2000元的机票,看到降价为1500元后,可以将2000元机票open,购买1500元的机票;如果出发前发现票价又降了,比如降为1000元了,可以再买一模一样的机票,将1500元的机票open,最后将1500元和2000元的都退掉。”最后客服强调,该退票政策具体而言分多种情况,情况不同操作方式也不...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

深圳新闻网2024年2月4日讯(记者王雨萱)机票退改签收取高额费用、飞机延迟无赔偿、特价机票不享受退改签……春节将至,消费者返乡、出门旅游的需求猛增,因订票产生的烦心事也随之而来。近日,深圳市民罗女士预定了深航的国际航班,误将日期定错,联系客服得知不能退票只能改签,改签还要额外支付改签费用,有类似经历的网友也...

用户遭去哪儿“消费降级”,要求退一赔三何其难

最终,经过连续几天的“谈判”,双方达成“200元平台消费券+712元现金赔偿(相当于双倍房费)”的售后赔偿方案。尽管如此,周女士跟新快报记者明言,对去哪儿的客服态度及流程非常不满意。从一开始投诉时,系统会在事情根本没协商完成就在到一定时间后从“问题跟进中”自动变成“处理结束”,到后来媒体介入后平台方工作人...

消费者在去哪儿网上订机票被重复扣费 索要三倍赔偿

??李女士在手机上使用去哪儿网手机APP给订购飞机票,先后三次订票仅最后一次成功出票,但发现扣款两次,与去哪儿网客服联系未果后将去哪儿网诉至法院,要求全额退还第一笔订票款并给予三倍赔偿。日前,海淀法院审结了此案。??李女士说,她先后三次订票仅有最后一次订票成果出票,第一次订票未成功但银行卡账单显示...