飞机遭遇鸟击延误7小时 东航回应:属公共安全问题,没有赔偿

10月25日上午，该网友发布后续消息称，由于井冈山机场条件有限，航空公司也没有安排住宿，大家在机场冻了7个小时后，昆明机场派来飞机将该航班旅客接走，于25日6时许落地昆明机场。该网友表示，咨询航司的朋友后得知，鸟击属于机械故障，超过4小时就有赔偿，但是东航给乘客的解释是公共安全问题。10月25日，东方航...

上海航空等外国人后续:官方回应程序合规没有赔偿,评论区炸锅!

东航给出的理由是:飞机因流量问题导致延误,并非网传的为了等外国人,而且像这种因为流量延误的是没有补偿的。视频一出全网震怒,大家一致指责上海航空崇洋媚外,如果换做中国人自己,别说迟到3个半小时了,就是提前20分钟也不给你安检了,所受的一切损失只能自己承担,凭什么到了外国人这里就可以打破规则?外国人就高人一...

东航MU6219航班,紧急备降!

一般情况下航班延误或取消证明可用于航班保险索赔及机票退改签业务。线上申请：可在航司官方网站或官方微信小程序开具相关证明。线下申请：目前仅拉萨贡嘎机场部分航司可开具相关证明。（二）办理机票退、改签相关方法：在原购票渠道进行退改签。（如航司官网及微信小程序、携程美团等三方软件、航司现场销售柜台等）

东航一航班“因公共卫生问题”中途备降?官方:飞行途中出现老鼠

9月9日,中国东方航空公司客服人员向记者确认,MU6220航班因“联检”出现延误,但其并不知晓具体情况。此外,该工作人员表示,因“联检”导致的延迟无法进行赔偿。11日,甘肃省12320卫生热线工作人员告诉记者,据甘肃疾控部门了解,东航MU6219备降原因为飞行途中出现老鼠。“飞机备降(兰州)后,航空公司安排了捕鼠作业,并做了...

应对台风“贝碧嘉”,东航发布“退改签”政策,启动应急响应

对于已提前办理值机、选座等业务的旅客,建议先回原办理渠道取消已办理的值机、选座,再办理机票变更或退票手续。如果尚未确定行程安排,东航提醒旅客在航班计划起飞时刻前取消行程。成立五个专项工作组,提前调整优化受影响的航班9月14日,在“贝碧嘉”登陆之前,东航各部门已进入应急状态,第一时间梳理完善各类防汛抗台...

值机更从容!东航广州始发国际航班值机截止时间调整为起飞前45分钟

近日,东航广州始发的国际航班值机截止时间从起飞前60分钟调整为起飞前45分钟,旅客将有更加充足的时间办理乘机手续(www.e993.com)2024年11月6日。这是东航深入贯彻落实民航局《“十四五”民用航空发展规划》纲要精神,践行真情服务理念,满足旅客便利出行需求的又一举措。东航广东分公司地服部结合当前实际运行情况,收集、分析航班地面保障各节点历史数据,...

东航一航班,紧急备降!

9月9日,中国东方航空公司客服人员向南都记者确认,MU6220航班因“联检”出现延误,但其并不知晓具体情况。此外,该工作人员表示,因“联检”导致的延迟无法进行赔偿。11日,甘肃省12320卫生热线工作人员告诉南都记者,据甘肃疾控部门了解,东航MU6219备降原因为飞行途中出现老鼠。“飞机备降(兰州)后,航空公司安排了捕鼠作业...

男子机闹后航班取消,百人改签且无赔偿,旅客欲集体起诉东航

1月10日,记者从“飞机延误”群内获悉,目前已有乘客准备“集体诉讼起诉状”,召集其他旅客共同起诉东方航空。在诉讼请求一栏,记者看到,乘客们要求东方航空赔偿1000元/人,“确保赔偿到机上每一位因非自然原因导致航班延误至取消,从而产生后续损失的旅客”,并对本次航班取消事件公开说明情况并道歉。

台风“格美”来袭,东航多举措保障航班安全

7月25日,据中国东航(以下简称“东航”)消息,为应对2024年第3号台风“格美”,东航第一时间启动防汛抗台应急预案。针对航班调整和机票退改,东航表示,旅客可通过APP、微信公众号、小程序或客服热线等渠道免费办理机票退票或改期手续。在航班调整方面,东航根据台风走向和天气变化情况,对7月25日前后台北、福州、厦门、...

航班延误造成损失 东方航空公司、同程艺龙平台不赔偿

7月12日23:45收到东航信息通知第二天早上MU9802航班延误至10:00起飞,收到信息后,我们第一时间联系同程及东航,试图改签第一段机票以便能赶上第二段国际航班,同程客服表示无法处理需联系航空公司,且态度恶劣,而东航国际票务客服电话一直打不通,直到13日上午十点半才联系上东航客服,此时已根本赶不上当天东航的国际航班...