商家消失、无人发货 蟹卡成空头支票

见蟹卡兑付无望,孙先生想到购买之初,“星阔葡萄酒专营店”承诺“兑换无忧,兑换不成功即可赔付90元”,便找到电商平台要求按3份270元价格赔付,却被告知因3份“红酒+蟹卡”是在1个订单内拍的,所以只能按90元/单理赔。孙先生感到被商家和平台欺骗,将情况反映给某网络投诉平台,希望通过第三方介入沟通,督促商家发货或...

兑换不了的蟹卡:店家“消失”,卡片成空头支票

见蟹卡兑付无望,孙先生想到购买之初,“星阔葡萄酒专营店”承诺“兑换无忧,兑换不成功即可赔付90元”,便找到电商平台要求按3份270元价格赔付,却被告知因3份“红酒+蟹卡”是在1个订单内拍的,所以只能按90元/单理赔。孙先生感到被商家和平台欺骗,将情况反映给黑猫投诉平台,希望通过第三方介入沟通,督促商家发货或按...

...特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些如何维权?

给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。2.买完东西发现商家“明降暗涨”,能否索赔?遇到商家将商品的价格提到高于以往的价格之后再进行适当的降价的情况,消费者要第一时...

最高院:??消费者网购商品后依据商家“十倍赔偿”的承诺提出赔偿...

最高院:??消费者网购商品后依据商家“十倍赔偿”的承诺提出赔偿主张的,不应依照产品责任纠纷确定管辖裁判要旨本案系信息网络买卖合同纠纷。原告作为消费者起诉被告商家主张其承担十倍赔偿的依据,系商家作出的关于“假一赔十”的承诺,而非《中华人民共和国消费者权益保护法》相关惩罚性赔偿的规定,故本案不能依...

商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...

根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如愿获...

商家承诺优惠却不兑现,怎么办?丨我来帮你忙

因该实体经营门店地址非闵行区域范围，故不在闵行区消保委受理范围内，建议孙女士向所在地消费者协会投诉(www.e993.com)2024年12月19日。经过调解，2周后，4s店如数返还了34000元的购车优惠款。沈建荣在节目中表示：“商家应规范相关制度流程和加强对销售人员工作督导，信守承诺，避免冷漠，及时回复消费者合理诉求，切实保障消费者合法权益，以提振...

...二手平台商家卖假货适用退一赔三吗?售后承诺理解不一致怎么办?

适用消费者权益保护法的相关规定，以切实维护消费者的合法权益。卖家不履行质保承诺怎么办？小C购入的电动摩托车锂电池出现质量问题，根据质保承诺找卖家进行换新，却发现这里头有“猫腻”。在这起案件中，商家在商品的介绍页面对小C作出承诺——“半年内质量问题换新”。按照普通消费者的通常理解，...

网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!

法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。网购平台未采取必要措施需承担连带责任在本案中,商家因为拒不交付承诺的茶具赠品且拒绝陈先生的退货退款要求而被认定为消费欺诈,那么作为交易服务提供者的第...

淘宝买“浪琴正品”表收到的是“洛森” 承诺“假一赔十”商家和...

商家和淘宝平台均不执行“假一赔十”王先生说,现在他有确切证据,证明根本不是浪琴正品,就要求卖家按照在页面打出的“浪琴正品假一赔十”承诺,给他赔偿。但是,卖家根本不理会、不兑现。“我对卖家提出假一赔十的要求,卖家回复说,若是不喜欢手表可以换。我要求他们履行承诺假一赔十,他们就耍赖,说自己寄的就...

女店主奔波千里追踪“白嫖党”,男子承认错误并承诺赔偿3500元

卖家履行退款义务后,买家并未全面履行退货义务,故“卖家的维权行为”属于要求买家履行合同解除后义务的请求,根据民法典第三编合同第八章违约责任相应规定,“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。”所以买家赔偿的3500元,应为对商家造成...