淘宝新规严禁电话外呼引流:举报一次赔300!商家私域加粉怎么办

此外,商家还可以考虑以下私域引流方式:方式一:网站引流+运营基于深入的市场与竞品分析,制定个性化的流量优化方案,由企业团队负责精准执行,确保每一分投入都能带来可观的回报。方式二:公众号内容引流通过公众号定期发布优质内容吸引用户关注,逐步引导至企业微信、社群等更为私密的互动空间进行多渠道沉淀。方式三:视...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

消费者可以向平台申请赔付,获赔这次订单交易额的5%,即15元。其次,淘宝对商家的客服售后要求也肉眼可见地变高了。新规进一步补充了“卖家违背交易方式、服务承诺”以及“卖家无故拒绝售后”的交易情形。如果卖家回应慢以及态度差的话,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。这就要求客服经常在线,除了礼貌、热情、态度诚恳外...

仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权

拼多多7月修订的《拼多多售后服务规则（意见稿）》主要变化为：用户在申请退货退款流程时要求商家申请协助，若商家拒绝或消极处理退货退款。平台有权从商家账户中罚款，并以现金券方式赔偿用户。图源：拼多多商家后台7月淘宝更新的《淘宝网关于违背承诺实施细则》相较于老版，不仅对商家处罚力度增加，承诺要求变高，且新...

今天,淘宝又给了商家“一记重拳”

每宗有效投诉,卖家需赔偿买家20元;若情节恶劣,如频繁违规或招致广泛投诉,还将被扣除信用分,直接关联店铺评级与未来发展。此轮调整的一大创新在于,它细化了服务态度的评判标准,并引入了“严重性分级”的概念,使得处罚决策更加公正且透明化。同时,淘宝平台进一步强化了其监管角色,确保违规行为无所遁形,切实维护了消费...

淘宝发新规,美妆C店大洗牌

今年7月15日,淘宝对《淘宝网关于违背承诺实施细则》进行了调整,对物流、售后等多方面进行了更为严格的规范。如若卖家不响应(无人工客服应答)、不回复、响应慢等行为,则平台将“根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔付。情节严重的,扣A2分”。

“家居界ZARA”天猫店突然倒闭,收款公司四年前已经注销

商家故意引导“预约到店体验”下单来自青岛的消费者小魏告诉南都记者,她通过朋友推荐,3月31日在优梵艺术的天猫旗舰店下单了一张床,总价为3195元(www.e993.com)2024年12月19日。但优梵艺术的店铺客服却引导她通过“预约到店体验”下单,具体来说,就是客服将付款设置成了两个阶段:第一个阶段为3194.9元,即时下单付款;第二个阶段则是0.1元的尾款...

淘宝新规提升店铺服务质量,美到了羊毛党?

7月22日，新版的《淘宝网关于违背承诺实施细则》开始逐步生效，对商家客服服务提出了更高的要求。新规中，列出了多种商家需对消费者进行每单20元的赔付的情形：比如商家在沟通中使用不良用语、在工作时间长时间未回复消费者正常咨询、商家用“稍等”等说法对消费者敷衍回复等。若是商家在工作时间超过3分钟未回复、...

淘宝调整商家“违背承诺”赔付细则

淘宝调整商家“违背承诺”赔付细则12月4日消息,淘宝日前公告称,为了进一步保障买卖双方在交易过程中的利益,搭建公平公正的交易环境,本次对《淘宝网关于违背承诺实施细则》进行调整。此次规则变更于2023年11月28日进行公示通知,将于2023年12月5日正式生效。核心变更点包括:调整卖家违背物流承运方式承诺、换货承诺及...

拼多多发起“家电服务升级行动”:商家违背承诺将受处罚

为保证“服务标签”带来服务品质升级,为消费者提供更多保障,拼多多将对因“过度承诺”而不能履约的商家进行不同程度的处罚。比如商家承诺了“送货入户”服务,最后却没有履行,需要赔付买家一定金额的无门槛代金券。原标题:拼多多发起“家电服务升级行动”:商家违背承诺将受处罚...

朋友圈“集赞”得第一 商家违背承诺不给奖

朋友圈“集赞”得第一商家违背承诺不给奖本报讯辛苦拉票夺得朋友圈“点赞”第一名,想要兑现奖品却被告知数据清零了。近日,家住松溪县的张先生碰上了这件郁闷事。原来,松溪县某蛋糕店通过该店微信公众号举办“关注公众号进行投票,票数第一名有奖品”活动,活动截止日期三番五次调整后,张先生成为最后投票数...