立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货...
根据《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,...
消费法规定:逾期送货怎样解决?
假如商家存在拒绝退货或退款的承运人表现,消费者可以向相关监管机构投诉,投诉的交货途径包含当地消费者协会、行业主管部门等。假如商家的承运表现已经给消费者造成了实际经济损失,消费者也可以请求商家承担相应的目的赔偿责任。依据消费法的收货规定,商家应该向消费者赔偿实际损失的人时金额,包含逾期送货引起的额外费用或...
持续半年“未发货”,商家却说早已发货?!没收到的物品该由消费者...
但商家却提出,消费者兑换的礼品均为按批交付快递仓库打包发货,仓库具体什么时候发出,自己是收不到反馈的,因此发货页面才一直显示未发货的状态,消费者可以自行关注快递公司的微信公众号,上面有相关发货提示。闵行区消保委明确告知商家,消费者与店铺是直接消费关系,店铺应以直接明了的方式为消费者提供发货信息,而...
红法说案 | 预售商品未发货,溢价购买谁担责?
被告未于约定时间送货,存在违约行为,应当承担相应违约责任。常某某期望送达的时间系中国传统节日中秋节,其希望将购买的商品给老人送礼符合常理,由于被告迟延发货导致常某某高价从他人处购买商品,被告天津某电子公司应赔偿原告常某某溢价损失1500元。广大消费者在遇到“预售”等促销活动,要仔细确认商品详情、发货时间、预...
...发布2023年消费维权十大典型案例之八:未按约定发货 消协调解维权
经营者解释消费者购买的商品是打折促销商品,因厂家生产原因无法按合同约定发货,得按照订单签订的顺序发货,具体时间无法确定。经消协办公室工作人员解读《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款,最终商家与厂家沟通确定2023年12月底前发货,如果未及时发货,可为消费者全额退款或调换同等价位的其他产品。消费者表示满意。
网购忘付尾款 商家未发货定金能退吗
由此可以看出,若消费者在支付定金后未能支付尾款,即未能履行付款义务,会导致合同无法履行,构成违约,无权请求返还定金(www.e993.com)2024年7月11日。如果在此之前因商家责任导致交易不能正常进行,则商家应当双倍返还定金。实践中,较为常见的情况如商品出现缺货断货或者质量问题等,此时消费者应积极维护自身权益,联系商家要求双倍返还定金。
【每日学法】网购的电脑变成了四瓶矿泉水,商家被判三倍赔偿
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。本案中,被告某科技公司在声称发货失误后长...
聚焦消费维权|在红创家居购买9万余元货品一年半未发货 相关部门...
而关于发货延期给消费者造成的损失,商场有延期到货赔偿的承诺,按未到货商品价格千分之三每天的标准进行赔偿,若商家不按时支付,商场会先行垫付。市监将其列为经营异常名录公安经侦部门正在调查中当天下午,记者前往未央区市场监督管理局大明宫市监所咨询。工作人员告诉记者,目前已接到相关投诉十几起,涉案金额初步统计...
618后必看!货没收到网店就被封了,我的钱找谁要?丨百案识法76
平台对商户有直接监管责任,需对商户资质和商品质量进行把关,防范不法商户和假冒伪劣商品进入,督促商户做好售后服务。如平台尽到审慎审查义务,则可以免责,反之,则需赔偿相应责任。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,可向销售者或者服务者索赔。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的...
深圳龙华法院:商家欺骗消费者赔付三倍购物款
网购笔记本电脑,却收到4瓶矿泉水。近日,广东省深圳市龙华区人民法院审结一起信息网络买卖合同纠纷案,认定商家存在以矿泉水冒充笔记本电脑交货、被发现后承诺补发但未补发等欺诈行为,判令商家返还消费者购物款6488元,并支付三倍赔偿款19464元。某科技公司在购物平台注册“某电脑自营店”,销售电脑。2022年12月8日,消费...