故意拒绝或拖延退货 商家最高可罚50万
故意拒绝或拖延退货商家最高可罚50万故意拒绝或拖延退货商家最高可罚50万即将于3月15日施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,关于退货,商家的以下4种行为将被视为故意拖延或无理由拒绝:1.对于适用无理由退货商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;2.未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无...
大连304个商家实行赔偿先付和线下七日无理由退货
赔偿先付制度是指集贸市场经营者与市场内的销售者在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付协议(条款),当出现侵害消费者合法权益的行为,而销售者故意拖延处理或者无理拒绝赔付,以及因销售者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时,由市场经营者向消费者进行赔偿先付。线下七日无理由退货是指经营者秉承“自愿承诺、承诺即...
商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?
1.当系因质量问题所产生退换货的,退换的所有邮费必须由卖家承担(这里所说到的“质量问题”,对其的界定为货品破损或残缺);同理,若非因商品质量问题而产生的退换货,则应由买家承担往返运费;2.在退换货时,要求退换货品外包装、配件、吊牌等均系完整状态;当购买物品被清洗过、人为破坏或标牌拆卸的商家有权不予退...
七日无理由退货遭拒,消费者该怎么办?
第五十六条第一款第(八)项经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关...
小铭切瓜“3·15”特别报道①丨因快递丢失错过“七天无理由退货...
于是,张某一气之下将物流公司起诉法院,要求赔偿损失。好在起诉之后,物流公司找回了两件皮草并向张某赔偿了500元。衣服找到了,2023年5月,张某便要求店家继续履行退货退款。但是,店家不愿意了,说这个已经超过了法定的七天退货期限,不能再进行退货退款。于是,张某又向法院提起了诉讼。
不退货仅退款!淘宝、京东相继公告,网友沸了!
以前退货经常会遇到各种坑——商家故意拖延时间,消费者需自掏腰包支付运费,使用过的商品也难以退回等等(www.e993.com)2024年10月20日。这些拦路虎让购物者倍感头痛。有了“仅退款”,他们终于可以放心消费,即使收到质量差的商品,也再不用忍气吞声了。然而,商家们对此却并不买账。他们担心此举会助长一些不良用户的“价值挖掘”行为。比如,消费者故意...
小江说法丨七日无理由退货遭拒,消费者该怎么办?
退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的...
家居商品售后遇难题怎么办?
自国家规定或者当事人约定期限届满之日起十五日内未履行相关义务的,视为故意拖延。经营者自收到商品之日起三十日内无正当理由未完成修理的,应当履行退货或者更换义务,国家和省对修理期限另有规定的除外。因没有相同型号、规格的商品,不能满足消费者换货要求的,经营者应当履行退货义务。经营者履行退货义务,应当...
平凉市发布2023年消费维权十大典型案例
2023年6月29日王女士在灵台县某美容店购买美容产品并接受美容服务后脸部出现溃烂,遂要求该店退货退款并赔偿损失,该店拒绝请求,王女士向灵台县市场监管局投诉。接到消费者投诉,执法人员立即深入该店实地调查。经核实,王女士反映的情况基本属实。经调解双方达成调解协议,该商家同意退回消费者2500元,并赔偿消费者损失1000...
【最新】汕头公布2023年度八大消费维权案例|消委会|投诉人|汕头市...
“经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。”该店提供的商品在保修期内就出现明显的故障,证明该商品不具备其应有的质量和性能,对于消费者提出的保修要求,商家责无旁贷...