【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...
基于言论自由权,消费者合法的差评受到法律保护,不引发侵权责任,经营者可通过做好售后和服务消除影响;消费者逾越了违法性的界限的差评才构成名誉权侵害,经营者才有权要求删除及赔偿。根据法律规定及电商平台的规定,消费者有权在信用评价服务允许的范围内对作为电子商务经营者出售商品的质量、服务、物流等作出相应评价。
欺诈消费者行为
根据《消费者权益保护法》(2013)第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。版权提示亿邦动力倡导尊重与保护知识产权。未经...
在直播电商买到假货,请按照这五步操作进行索赔
第三步:利用第三方支付平台。许多直播购物通过支付宝、微信支付等第三方支付平台进行。消费者可以通过这些平台的售后争议解决机制进行维权。在欺诈风险交易中,消费者可能享有先行赔付的权利。第四步:寻求消费者协会帮助。如果金额较大或经过协调仍无法解决,消费者可以向当地消费者协会投诉,或寻求专业律师帮助,准备提起...
“电商捧哏”爆火!当托儿算欺骗消费者吗?
刘满江认为,“电商中控”应该被纳入直播营销人员进行管理。“他们介入营销活动的行为比较多,实际直接参与直播活动,对消费者的购买影响较大,同主播一起纳入直播营销人员管理比较适宜。”律师:直播间“当托儿”要承担法律责任直播平台有义务提醒消费者有的直播间不光有“捧哏”,还有“职业弹幕人”。今年9月,安徽...
“好评返现”可构成欺诈,北京互联网法院提醒电商规避经营风险
在此情形下,C公司仍标注有库存并进行销售,具有欺诈的主观故意,消费者基于C公司对库存情况的虚假表述认为商品有货并下单,因此C公司构成欺诈,应对消费者进行三倍赔偿。法官提示,经营者在多平台开设店铺本属于正常的经营行为,但设定库存数量关系到消费者是否选择交易以及交易能否成功,应当根据实际情况如实设定或及时调整...
淘宝购物被虚假欺骗,消费者怎么办-龙腾云端
淘宝平台收到小张的投诉后,对商家的商品描述进行了检查,发现商家的描述确实存在误导消费者的行为(www.e993.com)2024年7月26日。于是,淘宝平台对商家进行了处罚,要求商家对小张进行退款处理,并对商家进行了扣分处理。四、总结与建议通过以上分析可以看出,淘宝买家投诉虚假广告的处理流程相对完善,能够有效维护消费者的权益和市场秩序。然而,为了避免虚...
专业文章丨大数据杀熟行为的法律规制——以消费者权益保障为视角
再者,应当允许消费公益诉讼当中,原告提出赔偿请求。消费者权益受到损害后提起诉讼,诉讼当中要求对方承担赔偿责任是无可厚非的,但是在消费公益诉讼当中,起诉的主体是消协,是否依然可以提起该诉求?笔者认为答案是肯定的,大数据杀熟行为的特点就是侵权行为比较分散,且具体到每一个个案当中,侵权标的都比较小。倘若消费者单独提...
虚构商品信息需担责丨“双十一”电商经营宝典
宣传普通食品存在疾病预防、治疗的功能,可能会误导消费者使用食品替代药品,导致消费者病情延误,影响身体健康。因此,经营者在销售普通食品时,可以标明产品成分,但不得宣传普通食品具有疾病预防、治疗功能,否则易因此构成欺诈,承担三倍赔偿的责任。不得虚构价格...
“双11”临近,“电商捧哏”引热议!当托儿算欺骗消费者吗?
“我国的消费权益保护法第八条规定了消费者知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”《网络直播营销管理办法(试行)》规定,直播间运营者、直播营销人员从事网络直...
2023消费维权舆情热点:涉“研学游”欺骗诱导暗藏陷阱等
中新经纬3月15日电15日,中国消费者协会等梳理出2023年十大消费维权舆情热点,涉及电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳、第三方测评“跑偏...