淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本
“水果生鲜类产品,之前有消费者以变质为由申请退款,平台即全额仅退款。退货凭证扩大后,希望能减少冷冻、生鲜等商家的损失。”有商家向南都记者表示,淘宝此举更加规范了退款流程,可帮助商家减少恶意退款的订单,或被“薅羊毛”。退货是最令商家头疼的问题,淘宝此前松绑“仅退款”。据平台统计,目前淘宝日均拦截不合理...
专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食
问:今年8月以来多平台对“仅退款”做出调整,如全面支持商家对异常、恶意投诉等订单发起申诉,且不限次数;对优质商家不强制“仅退款”,您如何评价这些做法?答:这说明平台也在采取积极举措,防止“仅退款”对商家造成不必要的损失。任何规则制度都是在发展中完善的,绝对的公平合理很难做到一蹴而就。电商平台是规...
“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……
平台应当承担起治理责任,一方面可以事先允许商家在上架产品时或者售后处理时确认是否开启“仅退款”模式;另一方面,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。此外,平台在运用技术手段判断是否使用“仅退款”模式时,也应当综合考虑商家和消费者信用,避免误伤。消保委也呼吁广大消费者合理运用“仅退款...
新闻多一度丨商家图文不符,遭遇“问题外卖”我们怎样维权?
此时,消费者可以选择向外卖商家请求侵权损害赔偿。另外,根据《中华人民共和国食品安全法》第148条,若外卖不符合食品安全标准,除赔偿损失外,消费者还可以向外卖商家主张支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。若达到《刑法》中生产、销售不符合安全标准的食品罪或生产、销售有毒、有...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机制上允许消费者申请“不退货、仅退款”,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。淘宝、京东、抖音这三大平台在2023年底相继跟进,2024年以来“仅退款”成为头部电商竞争中维护客群的标配。但是在这样的机制下,不少商家遭受恶意退款、面临利润损失,还催生了用“仅退款”来“薅...
这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
04商家应学会分辨真客户与羊毛党,避免因恶意下单而遭受损失(www.e993.com)2024年10月20日。05淘宝平台已新增关于店铺打烊新规,以保护商家免受薅保证金的风险。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考??????作者|李哈尔编辑|文定自电商平台兴起,羊毛党就随之而来。从优惠券、满减券,到发货延时赔付,再到仅退款。
独家|打击恶意“仅退款”,1688出手了 “薅羊毛”乱象可休矣?
第二,应完善商家申诉处理机制,确保商家的合理利益得到保障。第三,应加强技术投入和数据分析能力,更加精准地识别和处理恶意“仅退款”行为和不良商家,维护良好的交易环境。值得一提的是,即将于9月1日施行的《网络反不正当竞争暂行规定》(以下简称新规)中也提到,经营者不得实施网络不正当竞争行为,扰乱市场竞争...
商家收不到货款还要赔货搭运费,恶意“零元购”频现,如何防止仅...
“消费者不提供凭证,随便说个理由就可以仅退款。”近日,某平台商家刘先生向记者反映,今年5月,他新开张的店铺遭遇多单仅退款。“遇到这种情况,商家不仅要搭运费,连货也赔出去了。”刘先生无奈地说。连日来,“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”“网购11元衣服仅退款被判赔800元”等与仅退款有关的话题频繁...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
物流还在途中,消费者突然不想要了,于是申请了仅退款,系统会立即退款给消费者,但是货还在途中或者立马就要派送了,此时拦截需要时间,导致物流最后也被签收了,但是消费者买的东西多,有人送他就签,并不知道这个件自己退款了,商家再想去追回那又有难度了。这种案例起初都不是消费者故意的行为。但是既然收到了钱和货,再...
1688重磅出击!向恶意“仅退款”宣战
当买家在寄出快递后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。对于订货和定制类的订单,如果是因为商家或第三方原因造成纠纷,比如商家未能如约送装,或收到的商品有瑕疵,或商品尺寸不符、印错、破损,只要买家提供的凭证属实,平台出钱,按照每笔子订单金额最高5%赔付买家,单次补偿最高3000元。