旅行社擅自变更旅游行程,如何认定及赔偿?
旅行社不履行旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅游者请求变更旅游行程安排,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。旅行社与旅游者协商一致后变更行程的任何一方都无须承担违约责任。因...
游客不满强制购物欲退团,被导游威胁不让他们走
《民法典》明确规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此对于带团人的违约行为,导致游客没有看到牛羊,他们可以要求对方承担赔偿损失的违约责任。二、游客们不想买东西,要提前结束行程,带团人不愿意,依然要求他们买东西,这显然是强买强...
导游威胁购物:让你不平安结束行程,你怎么看
联系旅游监管部门:如当地旅游局、消费者协会等,报告导游的不当行为,请求介入调查和处理。国内游客可拨打国家文化和旅游部投诉电话12301。3.报警求助:现场报警:如果人身安全受到威胁,立即拨打当地报警电话(如中国境内为110),向警方求助,告知具体位置、导游信息及威胁详情。书面报警:返回后,可向事发地公安机关...
案例回顾:老人旅行社睡觉时去世,家属起诉旅行社赔偿15万,法院这样判
案例回顾:老人旅行社睡觉时去世,家属起诉旅行社赔偿15万,法院这样判四川绵阳,2个女儿陪70多岁老母亲去山东旅游,没想到,老母亲在游玩期间的睡梦中去世,女儿们认为旅行团存在长途跋涉情形,是导致母亲死亡的诱因,起诉旅行社索赔15万,案子经过2审,法院这样判了。(案例来源:红星新闻头条热榜)据悉:2022...
四川发布“十问十答”,为游客、旅行社、导游“成都大运会”期间...
答:不论游客在出行前或行程中提出退团,均可依据旅游合同中的约定进行处理,即:1.游客在行程开始前7日以内提出解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;行程开始当日,按旅游费用总额的60%。2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标...
国庆假期在即,旅游遇上纠纷怎么办?
另外,如果双方约定有违约金条款,旅行社还应依法支付违约金;如果没有约定,但旅游者因旅行社违约而产生了实际损失,有权向旅行社索赔(www.e993.com)2024年7月10日。旅游遭遇强行购物,旅行社是否担责?罗先生报名参加某旅行社组织的四日低价游,可在旅游过程中,随车导游和地接导游多次将罗先生等人带到购物点购物,如果不买,就不发车前往下一个...
文旅普法丨中华人民共和国旅游法_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。第三十六条旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游,应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。第三十七条参加导游资格考试成绩合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅...
春节消费维权舆情分析报告发布,“三亚返程机票贵”等话题上榜
当天上午其更新微博表示,感谢网友们的关心,吉林文旅部门已经第一时间介入,问题已经解决。长白山保护开发区于17日晚发布官方通告称,按照相关法律法规,对黑车司机潘某某按上限处以3万元罚款。例2:一家五口云南旅游同导游产生纠纷提前结束行程央广网:2月16日,一游客发视频称,一家五口在春节假期报名参加了云南旅游团...
法官课堂:外出旅行如何用法律维护自身权益
旅行社的行程服务与约定不符该怎么办?旅游者在报名时即与旅行社即签订了旅游合同,确定了行程,明确了路线等内容。因此,旅行社应严格按照旅游合同的约定为旅游者提供服务。旅行社及导游擅自变更旅游行程,额外收取费用,系违约行为,应承担赔偿责任。如果遗漏了旅游景点、减少了服务项目或者降低了服务标准,旅游者有权要求...
法官做客直播间丨外出旅行时,如何用法律维护自身权益
旅行社的行程服务与约定不符该怎么办?旅游者在报名时即与旅行社即签订了旅游合同,确定了行程,明确了路线等内容。因此,旅行社应严格按照旅游合同的约定为旅游者提供服务。旅行社及导游擅自变更旅游行程,额外收取费用,系违约行为,应承担赔偿责任。如果遗漏了旅游景点、减少了服务项目或者降低了服务标准,旅游者有权要求...