酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要求。田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未积极协助消费者解决问题,却在商家同意退款的前提下要求消费者支付不合理的费用,这明显不合理。她希望美团平...
以案释法|旅游订好房,却被酒店单方面取消?
”也就是说,商家应当赔偿消费者因酒店预订被取消而产生的可得利益损失,现实中多是由商家安排消费者入住原标准或以上级别的房间入住,或承担消费者入住同等酒店的差价。何先生及其朋友们认为,提前订好的美团酒店被单方面取消并转给旅行团的做法涉嫌消费欺诈,要求美团平台退一赔三。请问消费者的该要求是否合理?根据《...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
潘女士明确提出了自己的诉求:首先,要求平台提供从购买到配送全过程的监控录像,特别是涉及鱼类宰杀及打包的环节,以证明商家的操作是否符合承诺;其次,依据法律规定,潘女士要求平台除了退还购物款项外,还应按照商品价款的三倍进行赔偿,鉴于该赔偿额可能低于五百元,故她主张按照最低标准五百元进行赔偿。接到该用户投诉后,...
警示|| 1.8米大床变成1.5米?银川一酒店因住宿未履约,被责令整改!
经核查,该酒店前台工作人员因疏忽,在该亲子房(包含1.8米大床)的房型预售完毕后,未及时对线上销售平台进行关闭,导致消费者预订房间,也没有及时联系消费者告知其真实情况,而是自行将预订的房间改为其他房型(包含1.5米大床的亲子房)。该酒店的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第二款“经营者...
走近3??15,放心消费市场监管在行动 | 春节住宿违约、旅拍“缩水...
一房多订不可为游客维权获补偿2月12日晚11时许,惠安县崇武镇市场监管所执法人员接到12315投诉件,投诉者称其1月31日通过去哪儿平台提前预订了辖区某酒店的3间房间,到达后商家称已没有空闲房间,拒绝旅客入住。执法人员接到投诉后立即动身赶往现场核实处理。原来该酒店同时通过美团、携程、去哪儿3个平台对外开展...
网约房背后隐患:“自助入住”无须登记,孩子能轻易进入
在广州市番禺区,记者随机打开美团软件,在一家名为“宝贝民宿”的销售页面里,翻遍网页信息,记者也只能知道该民宿位于广州南站附近(www.e993.com)2024年10月22日。具体的地址、门牌号等信息是模糊不清的。支付245元后,软件显示“预定成功”。没过几分钟,记者的手机上就接到一条短信。“网约房”商户通过短信的形式告知房间具体的位置、门牌号、...
网上下单成功,酒店却说没有房间了…
总之,面对质疑,赖老板坚持认为他们酒店是没有错的。汪女士夫妻表示因为当天没有入住成功不仅打乱了她的行程,还让她不得不在旁边的酒店花260元重新开了房间,希望酒店道歉并赔偿260元的住宿费。最终,赖老板道了歉,但并不同意赔偿汪女士。事情一出,有网友说不是没房,是有房的,在酒店的订房APP订就给房,...
美团上订酒店 付款成功两次没订到房
关于第一单预订,由于房价调整,商家没有确认订单,美团与商家没有协调成功,建议找其他酒店。“您是78元订的房间,现在涨价为168元,我们会赔偿您100元代金券的差价费,下次订房时可以直接使用。”范姓工作人员说。昨日上午9时35分,美团点评客服给胡先生发来短信称,第二单酒店预订失败,支付金额会原路返回。昨日中午...
用美团网订酒店没有入住也要付房钱?
经过和美团网客服的交涉后,美团网告知小丽不能为其退款。而更令小丽赶到震惊的是,万廷大酒店表示他们未与美团网有过任何合作,更没有收取小丽的房费。昨天,晨报记者获悉,此事有了最新进展,美团网在核实相关情况后,已对小丽给予了先行赔付。未入住美团网却扣钱了...
预定7天连锁酒店没住却不给取消? 美团:没联系上顾客
美团:没联系上顾客信网9月12日讯陈先生到青岛出差,2018年8月22日晚上9点50分,他通过美团,花了273元预订了7天连锁酒店宝龙广场店的一间标准间。后来,陈先生发现自己的车票订错了,于是在当晚的9点55分,他就向美团申请了退款,准备重新预定酒店。可申请退款之后,美团却并未同意他的请求,“客服告诉我订单无法取消...