“美” 中不足:国产美妆护肤行业机遇与背后的投诉“暗潮”
数据源于消费保在分析用户投诉问题的类型时发现,主要集中在客服态度差、客服不处理、虚假发货、服务不到位和虚假宣传等几个方面。其中,客服态度差的问题占比最高,达到了6.30%,成为消费者投诉焦点;紧随其后的是客服不处理问题,占总投诉量的5.56%;虚假发货则以5.16%的比例位居第三;服务不到位的相关投诉占...
双11,阿里、京东提前冲刺,抖音、快手紧追不舍
拆分来看,抖音推出了“官方立减”和“一件直降”两大平台级玩法,并给予相应的流量激励。其中,“官方立减”为主推玩法,在商家自主填写的商品报名价基础上,再实施立减折扣15%;“一件直降”则按照商家自主填写的商品报名价生效。两种方式适应不同的经营需求,商家可自主择一参与。总之,在消费复苏的大背景下,消费...
刀尖上带货,「美妆一哥」宣布回归,曾因翻车退款1.5亿……
而此次翻车也在五个月后以一个惨烈的方式收场:由于起诉品牌方迟迟得不到赔偿,骆王宇最终决定先为消费者退款,退款金额高达1.5亿。在交代完退款方案后,他还在视频里宣布自己将离开一段时间,而后又补充:其实我是准备永远离开了。图源:抖音@骆王宇永远有多远,这是一个问题。经过三个月的沉淀,骆王宇又转身向网...
315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...
另有消费者告诉澎湃新闻,“之前在抖音某店铺下单女装,当时支付了258元,一天后收到来自拼多多商家的发货短信,短信提示购买商品由拼多多商家发货,商品价格57.54元。点击链接发现,正是在抖音店铺上购买的同款商品,价差接近5倍”。网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称,“...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障
保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者申请换货或补寄,商家未履约将被判罚对消费者进行赔偿,最高可达订单金额的30%。针对车厘子、海鲜水产等热销食品生鲜年货,抖音电商将其治理级别升至最高级。
如何做到双11全域爆发?抖音电商家居家电商家找到爆单秘诀!
店铺作为沉淀人群资产的重要阵地之一,是商家在抖音电商经营的一块“自留地”,值得商家长期深耕(www.e993.com)2024年10月15日。大促期间,「利磨坊官方旗舰店」配合双十一氛围,为店铺设计专属背景,增加双11元素,营造出浓厚的大促氛围,提升店铺的可逛性,同时针对店铺用户的个性化需求推出福利产品,满足用户的多元需求,释放优价好物的吸引力,促进成交转化...
抖音小店中小商家如何通过抖音双十一活动爆单?
如果你的店铺流量不行,自己又不会选品测品,不懂商品优化,不懂怎么动销提升权重提升商品点击率,客服、达人、供应链对接也问题重重。承接双十一流量、爆单,最好的方法还是把店铺直接交给专业的抖音小店代运营公司去帮你运营。比如我们最近就接了不少中小商家的代运营合作,包括服饰鞋包、美食、居家百货等类目。部分...
【电商周报】7月第一周:“京喜自营”上线 “猫狗拼”卷低价加剧
6月30日,抖音电商已开通“支持消费者要求商家用指定快递发货”功能。商家可在商品页面展示可选择顺丰发货,提升订单转化率。目前,消费可选快递范围只有顺丰速运,其余快递还在陆续接入中。腾讯新增流量场景支持视频号直播推广7月1日,微信广告助手宣布,为帮助视频号直播商家扩充流量、触达海量目标人群,腾讯更多流量场...
【网经社月报】12月数字零售动态回顾 阿里判赔京东10亿...|淘宝|...
1.抖音电商抖音电商推出宝藏店铺12月5日,抖音电商推出宝藏店铺。据介绍,宝藏店铺是抖音电商为了帮助用户发现平台有趣、有特色、小众风格的店铺,满足用户多样化的购物需求而推出的一个专属表达。抖音规范即时零售代购行业标准溢价不得超过线下价格15%
董宇辉新号破300万 TikTok欲美国电商翻十倍丨一周电商大事
为提高消费者在小店平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商日前推出发货后极速退款服务。该规范适用于平台内所有小店商家,商家无法自主开通或关闭。303名主播被关闭收礼物权限1月3日,抖音直播新版“健康分”处罚正式生效。“健康分”制度于2023年9月开始试运行,平台根据主播日常直播行...