民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...
有人骂某地联通“没有人可以约束”?实际相反!态度很积极
当然不是!据该网友发布的信息显示,长沙联通存在乱扣费的行为,其费用达到了1521元,并且还不同意以现金的形式返还,一定要以充话费的形式返还,网友对此表示不满。同时,该网友还称其他人可以退现金,但是到自己这就不行了,称联通这是双标。对于上述情况,该网友称已经投诉到工信局,但并未在社交平台上发布其投诉结...
联通手机话费挖坑 媒体:投诉难比乱扣费更可恶
“实在不给解决,可以投诉到中国联通总部。”在一位联通工作人员的“指点”下,记者拨通了中国联通总部的投诉电话,结果又遭遇到了踢皮球,投诉被总部客服人员转至联通内蒙古分公司,内蒙古分公司又将投诉转回呼和浩特分公司。绕了一圈,留下印象的只是客服人员的甜美声音。不知道这位记者在投诉时,有没有“暴露”自己的记...
以话费形式替第三方平台收费 临沂市民投诉联通公司乱扣费
据刘先生回忆,去年也是联通公司代第三方平台收费,以话费形式收了他150元。后经他投诉,联通公司最终以话费的形式将钱退还给了他。对于这种退款方式,刘先生十分不满,刘先生认为,自己办理的套餐是后付费(即这个月用完下个月交费)。联通公司将收取的第三方平台费用以话费的形式返还(即下个月抵扣一部分话费)给他,等于...
中国联通乱扣费新绝招:偷偷地给你充40元话费!
1.拨打相关运营商的客服热线,要求退还损失的金额。(中国联通拨打:10010、中国移动拨打:10086、中国电信拨打:10000)2.在要求退还损失金额的前提,我们也可以要求运营商对自己欺诈行为进行赔偿,按照《消费者保护法》第五十五条,进行赔偿至少500元起步。3.如果以上步骤还是无法解决问题的,可以在工信部投诉(直接百度:工...
济南市民质疑中国联通乱扣话费
济南市民质疑中国联通乱扣话费[cp]#济南爆料##济南市民质疑联通乱扣话费#投诉后,客服表示是当地营业厅所为[怒]据网友:“本人21年10月从移动转到联通用户,本月通过联通app中发现有一笔增值业务-联通来话宝3元/月的业务,打人工投诉后,客服表示是当地营业厅所为,在线客服解决不了,今天再次看21年12月...
联通公司存在乱扣费行为 市民频繁交话费半年后才发现问题
本网讯12月8日,市民马女士向记者打来热线称,最近几天频繁向联通公司缴纳话费,但隔三岔五被告知欠费,马女士感觉很异常,便拨打了联通客服热线10010,联通工作人员告知她从5月20日开通了宽带电视增值服务,每月扣费29.9元。马女士听完后非常恼火。她说:“平时基本不看电视,而且一个人在家比较多,从来没有开通这个业务...
记者亲历联通手机扣费三大坑:被“低消”、系统乱、投诉难
11月24日,一位刘姓工作人员给记者回了电话。她表示,据计算,今年前10月,记者因“低消”共被多扣了37元话费。对于这样的说法,记者立即进行了质疑。随后,她马上改口称:“先前解释错了,是一个月37元,总数为370元钱。”“我们接到这方面的投诉确实挺多。”也有回访客服向记者坦言,他们认为始作俑者多为合作营业...
每月多扣几十元话费,还是长期的?联通客服:可能是服务商操作失误
“虽然对于我个人而言是几十元钱,但这种侵权行为可能涉及不计其数的消费者,如果只是简单地退款了事,那这违法成本也太低了。”沈先生说。未经同意被办理业务扣费计算不清网友吐槽联通乱扣费记者在黑猫投诉平台上看到了不少联通用户的类似投诉。如有消费者称,在不知情的情况下被订阅了中国联通沃音乐会员铂金版...
朔州联通:乱扣话费 欺骗消费者没商量
2月16日,韩先生用联通号88***99拨打10010,客服答复该号码可用余额为0元,为单向停机中,欠费7.07元。“客户办理联通号码,由此就成为一种合同关系,朔州联通莫名其妙的乱扣话费,是一种欺骗消费者行为。”业内一位资深的人士说。“让一切自由连通”的联通美语不知何时能成为现实!不知朔州联通莫名其妙的乱扣话费、...