上海市金山区枫泾市场监管所联合公安部门整治房屋中介行业

中国质量新闻网讯近期,上海市金山区枫泾市场监管所联合属地派出所对投诉举报来件和警情工单进行梳理,发现房产中介机构不规范经营行为引起的纠纷居高不下。通过分析,纠纷主要集中在中介机构收费不透明、房源宣传与实际不符。枫泾市场监管所收到属地派出所的业务电话,协商帮助一名老年消费者因房屋买卖不成无法讨回意向金...

西安雁塔:创新“12345+5”机制 让消费者放心消费

西安市雁塔区市场监管局小寨路市场监管所年均处理近2万件消费投诉举报工单,经过多年实践总结,该所总结出了一套行之有效的“12345+5”投诉举报处理机制,即坚持“以人民为中心、高效处理投诉举报”的原则;围绕投诉调解、举报查处两个方面开展工作;充分行使《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《市场监督管...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

甘肃省张掖市甘州区新墩镇市场监管所:规范处理投诉举报机制 切实...

该所把快速响应作为投诉举报处理的基本要求。对应不同类型的工单，按照不同的标准分类处理，以处理时效，投诉者类型等为框架，要求执法人员从消费者投诉人角度和被投诉者角度换位思考，找准问题关键，积极调解处理，力争一次办好，力求公平公正，不断提高监管执法水平。针对一般生活消费类纠纷，着力做好调解工作；针对职业...

广西来宾市兴宾区城北市场监管所倾情调解消费纠纷 消费者获全额退款

5月21日，广西来宾市兴宾区市场监管局城北市场监管所工作人员收到12315消费者投诉举报投诉工单后。5月22日，立即与张女士联系，认真了解张女士购买足金24K的黄金手链有关当时实际消费情况和查看有关消费凭证及黄金手链掉色情况。5月23日，城北市场监管所工作人员立即到该珠宝店调查。根据调查结果，基本与张女士投诉一致...

北海市市场监管局召开投诉工单处置工作推进会

3月15日下午,北海市市场监督管理局党组书记、局长沈祖亮主持召开投诉工单处置工作推进会(www.e993.com)2024年12月20日。会议逐项分析研究当前投诉工单处置工作中存在的问题,提出了各类型投诉工单处理原则和方式,部署了下一步投诉举报及不满意工单的处理安排。会议指出,做好投诉工单处置工作,是坚定“两个维护”的具体体现,更是治理市场乱象,为老百姓...

北京市海淀区市场监管局花园路街道市场监管所推行“124”行风建设...

树立‘服务花园路监管有温度’党建品牌,着力形成‘一个中心、两个服务、四个建设’的‘124’行风建设模式,全力服务辖区经济高质量发展。”近日,北京市海淀区市场监管局花园路街道市场监管所(以下简称“花园路所”)负责人在接受《中国质量报》记者采访时表示,该所以党建引领抓行风建设,着力打造花园路特色市场监管文化...

“五星市场监管所”是这样炼成的——探寻河北省石家庄市长安区胜...

在此基础上,胜北市场监管所把12315、12345和现场投诉等多个投诉举报来源汇集到长安区智慧监管平台,增设工单分派、任务认领、收到和临期提醒、工单查询等责任性功能,智慧化系统对投诉举报信息进行细化分类汇总,使处置投诉举报工作更有针对性和时效性。同时,智慧化系统汇总常用的投诉举报法律依据,制作不同类别的投诉举报回...

2023年度山东省滨州市市场监管领域投诉举报典型案例

目前,经滨城区市场监管局彭李监管所工作人员多次协商调解,姜女士与该食品经营户李某达成和解并签署了相关调解协议,由该食品经营户给予姜女士一次性经济补偿2000元。姜女士对此次调解结果表示非常满意。法律分析《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以...

接诉即办,济阳区市场监管部门高效解决群众“急难愁盼”

接诉即办工作做得好不好,数据会“说话”。去年以来,济阳区市场监管局共承办“接诉即办”工单159件,热线满意率及问题解决率均为100%,累计为消费者挽回经济损失50余万元。新闻线索报料通道:应用市场下载“齐鲁壹点”APP,或搜索微信小程序“齐鲁壹点”,全省800位记者在线等你来报料!