乘客机舱内中暑致航班延误 深航回应:确无赔偿
乘客机舱内中暑致航班延误深航回应:确无赔偿8月1日,大连飞往深圳的深圳航空ZH9632航班,在乘客登机后数小时未起飞,一名女乘客在机舱内因中暑晕倒,机场地面救护人员上飞机进行救治。8月4日,多名乘坐上述航班的乘客向澎湃新闻(thepaper)反映,这班大连飞往深圳并经停扬州的航班,原定于8月1日15时10分从大...
航空公司造成航班延误 深航承诺现金赔偿
新华社北京7月5日电(记者刘红灿、李南玲)深圳航空有限责任公司5日向社会公布了《深航顾客服务指南》(试行)(简称《指南》),其中承诺,对因航空公司原因造成的航班延误,将对旅客进行现金补偿,这是国内航空公司出台的首个关于航班延误的现金赔偿标准。在《指南》第十二章“不正常航班的服务”中,深航除承诺及时传递航班...
深航推出国内首个补偿实施细则 航班延误4小时可赔偿30%
延误时间4(含)至8小时,补偿不超过所持客票票面价格的30%;延误8小时(含)以上,补偿不超过所持客票票面价格的100%。2.如果因为深航自身原因造成顾客交运的货物超过约定或规定期限运抵,深航将对顾客进行经济补偿。延误24小时以内(含24小时)的,补偿该票货物运费的50%,24小时以上的补偿100%运费;对于非限时运输的货物,...
深航因天气延误遭遇80多乘客索赔偿拒绝登机
记者在现场找到与乘客交涉的林姓深航工作人员,对于乘客所反映的事情经过,他基本没有异议,但他解释,航班确实是因为广州天气原因才晚点的,按照相应法规规定,“这可以免于赔偿的”。他说,对于乘客的要求他们领导非常重视,后来同意赔偿100元,有些乘客说太低了,拒绝登机,在考虑到另一些乘客已经在飞机上等候多时,怕影响整个...
深航首推国内航班延误现金赔偿标准
《深航顾客服务指南》规定,因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属深航原因造成的航班延误,在现金补偿标准范围内。深航有关负责人透露,根据延误补偿规定,如果因为深航原因造成顾客交运的货物超过约定或规定期限运抵,深航将对顾客进行经济补偿。延误24小时以内(含24小时)的,补偿该票货物运费的50%,24小时以上的...
深航出台国内首个关于班机延误的现金赔偿标准
深航出台国内首个关于班机延误的现金赔偿标准深航出台国内首个关于班机延误的现金赔偿标准
旅客擅入停机坪 深航称赔偿每人千元是无奈之举
旅客擅入停机坪深航称赔偿每人千元是无奈之举中国民航局有关负责人4月15日表示,中国民航局正在对两起旅客擅自进入飞行控制区事件进行详细调查。民航局要求全行业切实做好航班延误下的服务工作。此负责人强调,旅客擅自进入飞行控制区不仅是违法行为,也是危及旅客自身安全的危险行为,望消费者理性维权,依法维权。
深航20余名旅客因不满误机赔偿 冲上跑道拦飞机
有网友爆料称,4月11日上午,浦东机场有旅客擅自闯入机场滑行道,造成多架飞机堵在后面不能移动。上海机场(38.420,2.72,7.62%)方面随后发布消息称,11日上午11时28分,在浦东机场,有20名左右旅客因赔偿问题冲至邻近滑行道口附近,一架正在滑行道上的航班因此停止滑行。5分钟后这些乘客被送回候机楼,事件未对浦东机场正...
山航、深航正式向波音公司发函索赔
记者从山东航空公司获悉,针对7架波音737MAX飞机长时间停飞和已订购该机型飞机延迟交付造成的经济损失,山航已经正式向波音公司发函提出索赔。与此同时,深圳航空公司及其控股子公司昆明航空也就波音737MAX飞机长时间停飞以及订单无法按时交付所造成的损失,正式向波音公司提出索赔。自3月11日起,深航已暂停5架、昆航已暂停2...
一乘客往返航班均延误至少4小时,深圳航空答应赔偿后又拒绝
深圳航空公司客服告诉澎湃新闻,根据相关规定,只有由于公司原因延误至少4小时才会进行赔偿。这个“延误4小时以上才赔偿的规定”即交通部2017年最新实施的新版《航班正常管理规定》。关于航班延误,该文件这样规定:在延误处置上,承运人应制定相应方案并明确告知旅客。方案应包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应明确补偿...