京东回应引入“仅退款”称,自营商品2014年已支持

描述不符、包裹异常等问题情况下,京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后,有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。

京东少发货了怎么办

1.**补发**:若商品仍有库存,消费者可要求京东补发缺失部分。客服人员会核实情况后,安排仓库重新发货。2.**退款**:若商品已售罄或消费者不愿等待补发,可申请退款。京东会根据实际支付金额,将款项原路退回至消费者账户。**四、关注处理进度**提交问题后,消费者应定期查看京东账户内的消息通知或订单状态,...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

《总则》特别规定:商家交付消费者的商品存在严重劣质、货不对板情形的,京东有理由认为商家无履行合同之意图的,视为商家拒绝履约,交易支持仅退款。《总则》还规定禁发商品和商品描述不符两种消费者有权“要求”或“申请”仅退款的具体情形。新京报贝壳财经记者尝试使用淘宝、抖音、京东、拼多多等仅退款功能,部分商品系...

淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...

京东在规则中称,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,综合判断后,京东有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。而更早之前,抖音电商曾在2023年9月更新过一项关于“仅退款”的规定:如商品好评率低于70%,平台有权对该商品交...

淘宝、京东跟进“仅退款”,拼多多:并非“无脑”站位消费者

在实际生活中，我们也可以看到一些与“仅退款”相关的案例。比如，某消费者购买了一件衣物，但收到的商品与描述严重不符。在传统的退货流程中，消费者可能需要将商品寄回，等待平台审核，整个过程可能需要数天时间。而如果是“仅退款”制度，消费者可以更加便捷地获得赔偿，提高了购物的便利性。综上所述，电商平台...

京东开放平台更新交易纠纷处理规则,支持用户仅退款

在商品描述不符的纠纷中,消费者需要提供商品相关图片,而京东有权根据这些图片进行判断(www.e993.com)2024年11月20日。如果商品收到与商家描述不符,消费者有权申请换货、仅退款或退货退款,而相关的发货和退货/换货运费则由商家承担。这一调整引发了业界的广泛关注,也反映了电商平台在售后服务方面的不断创新。值得注意的是,类似的“仅退款”规则在...

平台商家遇到“仅退款”,如何处理涉税事项

按照京东的规定,当商家交付给用户的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题时,京东将根据用户的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家交易行为、交易模式、账号历史记录等进行多维度综合判断后,有权决定是否同意用户在申请退换货后执行“仅退款”或者“退货退款”。

平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办

按照京东的规定,当商家交付给用户的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题时,京东将根据用户的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家交易行为、交易模式、账号历史记录等进行多维度综合判断后,有权决定是否同意用户在申请退换货后执行“仅退款”或者“退货退款”。

买到“货不对板”商品,消费者起诉商家和京东,终审判了……

随后，刘女士以销售行为构成欺诈为由，将“旺乐乐家具旗舰店”经营者佛山市武杰家具有限公司（以下简称武杰家具公司）、经营者平台北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）起诉至北京互联网法院，请求判令：武杰家具公司“退一赔三”，赔偿20400元；京东公司向其书面致歉。法院审理认为，商家产品宣传已...

消费曝光台|天猫商品扫出京东溯源界面,天猫:防伪扣挂错了

近日,广东的张先生向澎湃投诉平台(tousu.thepaper)反映称,他在天猫国际香港直购店买了一块天梭男表,收到表后发现手表实物颜色与商品宣传页不符,并且扫描防伪扣上的二维码后,查询信息出现了京东区块链防伪追溯平台的界面,显示了追溯编码,但商品详细信息无法显示。