名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
快递公司在揽件时应尽到风险提示义务,将有关赔偿的规定在快递运单条款中予以突出提示;收寄件时需提醒用户对贵重物品进行保价;货物包装不当、投递过程中存在较高破损风险时,应当退寄件人及时补正;当快件发生损毁、丢失等问题时,不应消极等待,应主动联系寄件人协商解决。新京报记者慕宏举通讯员吴董超冯晓光编...
快递退货意外损毁 “12305”帮消费者得到全额退款
客服此次提出的解决办法是,该快件没有买保价,不能全额赔付,只能最多赔偿499元。牛女士认为,自己发出的东西并不是非常昂贵的东西,怎么可能买保价?总共就不到700元的东西,承运方居然百般推脱,不愿意承担赔付责任。牛女士介绍,两双鞋实际价格678元,赔偿价499元,中间差价179元。她一度想到了接受对方的赔付额度...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
“快递丢失超额赔付?”中消协提示警惕“网络购物退货退款”骗局
如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货,不会主动联系收件人进行退款,更不可能提供“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话,声称商品需要退款或重新付款时,一定要通过正规流程办理,并第一时间登录官方平台核实真伪。
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸(www.e993.com)2024年10月25日。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
买家:退11.89元不退货 卖家:驱车600公里索赔
有卖家反映称,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处理、包装,加上快递费,一单的损失可能要卖10单才能回来。现实中,有人利用该规则“任性”退货,还有人在网店购买正品服装后,以各种理由以旧换新虚假退货,谋取不法利益。
多次“仅退款”后又取走快递,如此“薅羊毛”只会惹一身臊
根据法律的相关规定,正常情况下退款不退货属于违约行为,除非另有约定。如果消费者只想蓄意“薅羊毛”,可能会被商家起诉,一旦“仅退款”被商家起诉成功,那么消费者可能要赔偿商家的损失,其中不仅有商品本身价值的赔偿,还可能包括商家因此损失的可预估商业机会损失,以及相关的诉讼费用。这对想以“仅退款”来占商家便宜的...
女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
张女士接受了商家5元补偿后,又向平台申请了“仅退款”。退款后,张女士却对店家的退货要求不予理睬,店主无奈之下起诉张女士。最终,张女士主动将货款退回,并赔偿了店主为诉讼支出的维权成本。????……????“如果平台设置的‘仅退款’规则过于宽松,无疑会增加其中的道德风险。对商家来说,若平台一味支持...
利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局
2024年1月,湖南郴州警方接到一家保险公司的报警电话,保险公司称自家经营的一款专门为网购消费者推出的运费险产品赔付数据异常,怀疑是有人在恶意骗取运费险的赔偿金。某保险公司财产险风控负责人杜用:大量异常的订单和批量的退货交易,正常的用户可能一次性买一单,退也是一单,他不太可能会出现大量的退货情况。