泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
????案例分析及建议:根据《快递服务》国家标准,快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。此件申诉人为收件人,签收前寄件人已退款收件人,申诉前企业就快件物流信息异常赔偿寄件方(企业提供相关证明)。收件人对理赔对象不满进行申诉,申诉无效。建议消费者在快件发生异常问题时第一时间联系寄件人协商处理。????...
【全民反诈】38种诈骗话术,请远离,请转发扩散!
犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货,需要退款或是订单、物品或物流出现问题,予以双倍补偿,要求购买者提供银行卡号、密码等信息,实施诈骗,或通过向受害人发送虚假网址、恶意二维码、填写银行账号、密码及验证码,或缴纳保证金、手续费,盗取受害人的信息及钱财。19.购物退税诈骗话术:...
画作受损保价1万仅赔625元!德邦物流快件保价规则引争议
我司有专门的理赔专员负责定损理赔。在异常签收的基础上,我们会根据当时货物的实际价值、受损程度、保价价值进行理赔,具体的理赔情况理赔专员会与您联系。”随后,记者接到了德邦快递理赔人员的电话,对方表示游女士的理赔金额跟公司反馈过很多次,最新进展是给到了4000元,电子产品在不同时间段的售价可能不同,根据当前...
38种诈骗话术,请远离,请转发扩散!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货,需要退款或是订单、物品或物流出现问题,予以双倍补偿,要求购买者提供银行卡号、密码等信息,实施诈骗,或通过向受害人发送虚假网址、恶意二维码、填写银行账号、密码及验证码,或缴纳保证金、手续费,盗取受害人的信息及钱财。19.购物退税诈骗话术:...
...快递签收后发现破损咋办?市消委会:可要求快递公司按实际损失赔偿
因此,快递公司不能以消费者收货时未当场开箱确认为由推卸责任,快递公司应根据相关规定,按照保价金额赔偿消费者。市消委会提醒市民,在查收快递时,应先验货后签收,确保邮寄物品的种类、数量等无误。与此同时,市民应提高维权意识,如遇消费纠纷,可先行与经营者或第三方平台协商解决。若无法达成和解,应及时通过“...
深晚荐读 | 已保价快递签收后发现有破损怎么办?
第一次签收没有标注异常签收,消费者就不能享受保价服务吗?市消委会回复称按照相关法律规定,陈先生可要求快递公司按实际损失赔偿(www.e993.com)2024年10月26日。据市消委会相关负责人表示,消费者在寄快递时已特别注明是易碎品并已购买保价服务,快递公司已明知货物的易碎性质、货物完好状态并确认可以邮寄。
圆通北京部分网点出现异常 多日不配送还私自签收
中国商报/中国商网报道(记者蒋永霞)就在百世快递多地网点疑似倒闭的消息被曝出后,有网友称圆通部分网点也出现了异常。近日,一位北京西城区的消费者向中国商报记者反映,快件到达当地网点多日,仍然无人配送,并且在未征得用户同意的情况下私自签收。另外,北京大兴、丰台、朝阳等多个区域的网友也反映遇到了圆通快件多日...
邮寄乐器被钉子扎坏无赔偿 德邦快递:不是运送问题
他现场联系了发货方的工作人员,对方表示只把乐器装好,木箱用胶带密封,并未钉钉子。没人知道这个钉子是怎么来了,他就拍照,提交了异常签收,等候处理。小张告诉记者,一般是他们提交异常签收后,如何处理都有专门的工作人员联系收货方,具体结果他不清楚。对此,王先生表示,保价五千,货物损坏了却不赔偿,这件事儿快递公司...
保价商品收到后出现损坏 德邦快递咋不给理赔
针对该情况,信网联系到青岛市邮政业消费者申诉中心,工作人员表示,如果当场验货发现有损坏的情况,正常的保价要按损坏的程度来协商赔偿。“如果在快递公司承运过程中产生的问题,是需要快递企业协商赔偿,但赔付对象是面向寄件人或寄件人指定的受益人。同时需要快递公司给客户一个合理的赔偿方案。”该工作人员表示,针对...
虚假签收、驿站丢件……快递怎能让消费者“不快”?
——准点送达考核严格,快递员被迫选择代签。江西省南昌市天天快递的快递员小云告诉记者,各个快递公司给快递员设置了签收率考核指标,比如有的公司签收率为97%,就是说,派送100个快件,只允许有3个快件属于异常情况,即客户电话关机、没人接等。但实际上异常情况数量往往远超3个。快递员送一个快递能赚1.5元,而一旦签...