赠品免费不等于免责!网购遇虚假赠品营销 法院判决商家与平台三倍...
陈先生与商家和平台数次沟通无果,在经过几个月的等待以后,决定向法院起诉,以消费欺诈要求涉事商家承担退一赔三的赔偿责任,同时要求涉事平台承担连带赔偿责任。法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。广州...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
商家承诺有赠品却没送?法院判了:三倍赔偿
陈先生与商家和平台数次沟通无果,在经过几个月的等待以后,决定向法院起诉,要求涉事商家承担“退一赔三”的赔偿责任,同时要求涉事平台承担连带赔偿责任。法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。广州互联网...
顾客仅退款不退货经调解商家获赔偿
顾客仅退款不退货经调解商家获赔偿转自:法治日报□本报记者周孝清□本报通讯员刘万春罗婷随着网络电商平台之间的竞争愈发激烈,有的平台为增强竞争力,推出“仅退款”的售后服务,即消费者在收到商品后七天内,只要提出实物与描述不符,就可以申请仅退款不退货。然而,有些消费者发现并利用这一漏洞薅商家“...
赠品质量问题导致损失 可以索赔吗
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。同时,该法第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任...
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任(www.e993.com)2024年7月11日。法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
2.如遇快递外包装破损、商品损坏、快递丢失等情形,该如何避免损失?快递外包装破损不要着急签收,先检查商品是否破损。若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
6月6日,莱阳市市场监督管理局接到12345热线转办投诉,诉求人苏女士反映其在某美容院花费二十余万元进行系列美容护理,但实际护理效果与宣传效果不一致,认为该美容院存在乱收费、虚假宣传的行为,希望商家能够退还部分费用。处理过程及结果当日上午,莱阳市市场监督管理局执法人员与诉求人当面了解详细情况,随即组织执法...
购物节买买买,遭遇“网购陷阱”如何维权?_以案说法_民主与法制网...
如果赠品有质量问题,消费者可以要求提供“三包”服务吗?“商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者可以要求退换或者赔偿。由于商家给予赠品的前提是消费者购买商品或服务,因此属于《中华人民共和国民法典》第六百六十二条规定的附义务的赠与行为,此种情况下,商家应在附义务范围内承担相应责任。”陈树春说...
请查收~网络购物维权中常见的法律问题
可以要求返货货款及惩罚性赔偿。消费网购到假冒伪劣商品,可以解除合同,要求商家返还货款,并赔偿商品或服务价款三倍的损失。如赔偿金额不足五百元,则赔偿五百元。如果网购的商品为不符合食品安全标准的食品,可以适用十倍惩罚性赔偿。网购赠品有质量问题可以索赔吗?