在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?

近日，记者致电上海迪士尼乐园酒店，其工作人员表示，通过迪士尼官方渠道预定的酒店，在入住当日0点的52个小时之前，可以免费退订，而在入住当日0点的52个小时之内取消的话，则需要扣除首晚房费才能取消预定。随后，记者又联系到“去哪儿”平台工作人员，对方表示，迪士尼酒店退改规则是根据其官方来制定的，并非“去哪儿...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费，那么作为酒店方面，至少也该通知或者提醒我一下。”信网在该酒店预订平台了解到，使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消，18:00后则不可取消，订单需等酒店确认后才生效，订单确认结果应以短信或微信通知消息为准，消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住。

【以案释法】提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于...

第三,李女士仅因其预订的酒店价格有所下降,就要求旷野平台为其无责取消订单,但酒店价格本就会受市场供求关系影响而正常波动,李女士因酒店不同意无责取消、就要求旷野平台赔偿差价,没有法律依据。此外,旷野公司向法院提交了《旷野平台服务协议》、旷野平台预订流程演示视频等证据,证明旷野平台在预定规则中已多次设置关...

高价预订酒店却无法入住,出境游客面临履约难题|3·15特别报道

近凌晨2点，徐女士自行和酒店解决了入住的问题。在后续的几天里，她就赔偿问题和同程持续进行沟通。同程最初所提供的赔偿金额为300元，后改为1000元。徐女士对平台工作人员的强硬态度以及相关赔偿并不满意，双方拉扯近一个月后，才达成和解。界面新闻就此事向同程平台求证，截止发稿，平台暂未回应。徐女士的遭遇并不...

酒店室内不慎摔倒,责任如何划定?

2022年6月,原告李某入住被告某酒店。次日早,原告在去卫生间时不慎摔倒,三颗牙齿折断,产生医疗费4.6万元,并因牙齿种植误工14天。因未能与酒店就赔偿事宜达成一致,诉讼法院,要求被告某酒店赔偿其医疗费、误工费、交通费、精神损害抚慰金、律师代理费共计7.2万元。

“案”说消费 | 预定酒店却遭遇一房两开?道歉并退还房费!

依据旅馆住宿业的相关规定,客人入住酒店需出示本人身份证等有效证件,未出示有效证件者,不得办理入住(www.e993.com)2024年11月19日。酒店为了考核指标,虚拟李某某的入住信息,违反了该项规定,此举侵犯了消费者陈某的合法权益,陈先生理应获得赔偿。酒店方也承认自身管理存在瑕疵,当日就将房费退还给了陈先生,并向陈先生表达了歉意。陈先生收到退费及道...

住客状告酒店“货不对板”索赔数万元

而就已发生的订单金额,酒店方和网络平台是否应当退还并予以相应赔偿,前提在于认定酒店方是否存在欺诈消费者的行为。“从周先生的预订行为分析,他在入住之前,已经向酒店认证了无法提供‘行政酒廊’服务,并被酒店建议可以取消订单。”主审法官表示,如果周先生在电话咨询后及时取消订单,并不会对其造成任何损失,但周先生仍...

女子入住酒店,工作人员敲门后刷卡进入…全季酒店道歉:赔付20倍房费

11月29日,来自浙江杭州的陈女士向红星新闻记者反映,她和同事在海南入住酒店时,有酒店工作人员自行刷卡进入房内,这让她们吓得不轻。她认为酒店的管理存在问题,要求酒店公开道歉、处理涉事员工,并赔付约20倍房费共计6000元。对此,酒店方在接受记者采访时表示,误入客人房间是前台与涉事员工“欠沟通”造成的,目前他们...

酒店到店无房超售加价怎么办

到店无房,最高赔付首晚房费的3倍第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程第二步:协调解决携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。

知名酒店道歉!赔付20倍房费,开除涉事员工

▲入住房间为了维护权益,陈女士报警处理。她认为,出现这种事情是由于酒店方管理、培训不到位造成的,自己的隐私因此受到侵害,人身安全也受到威胁。陈女士有三点诉求,一是酒店在官方平台道歉;二是要求酒店进行整改,并处理涉事员工;三是给予房费约20倍的赔偿,共计6000元。