酒店男保洁闯入半裸旅客房间,赔偿问题引发争议

事后，朱女士向酒店管理层反映了此事，并要求得到合理的赔偿。然而，酒店经理的道歉和仅承诺免三天房费的解决方案显然未能满足朱女士的期望。她认为，这一事件对她的精神造成了极大的伤害，因此希望酒店能够按照15天房费的标准进行赔偿。但遗憾的是，这一要求并未得到酒店的回应。22日，涉事酒店的工作人员在接受媒体...

女子客房半裸正与丈夫聊天,男保洁刷卡闯入,索赔15天房费未获回应

朱女士表示，事发后酒店经理道歉，给她免了3天房费。但她认为这不是最终的解决方案。“这个免房费，是他们应该做的，我的意思就是，还有别的解决方案吗？”“11月21日早上，我联系酒店，我要求15天的房费赔偿，外加华住的书面致歉，但现在酒店已经不接我电话了，他们态度已经比较明确了，就是不解决这个事情。

消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

“我认为很可能这个酒店并不是平台的自有资源,所以不能够控制。既然严女士是全款付费,从合同的角度来讲,平台首先应该全额退费,另外再支付违约金,如果双方约定的违约金不足以弥补严女士的损失,那就需要赔偿相关的损失。”魏晓东说。针对案例中没有订单的情况,魏晓东补充说:“这个案子比较特殊,明确的是没有订单,而...

网友投诉:大理某酒店没有热水洗澡后致感冒,要求退还7400元房费...

12月11日,大理市文化和旅游局工作人员再次致电您,将调查及调解情况反馈您,您承认酒店方所述的相关事实,并表示您的诉求仍是要求酒店赔偿7400元。旅游投诉应当遵循自愿、合法的原则,在投诉人与被投诉人相互谅解的基础上达成协议。但在该投诉中,您与酒店方就赔偿金额的分歧较大,无法达成一致。大理市文化和旅游局根据《...

酒店到店无房超售加价怎么办

没找到相应的条款,可根据酒店行业行规或《中华人民共和国消费者权益保护法》处理,大型酒店集团一般不会赖账的携程到店无房到店无房,最高赔付首晚房费的3倍第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程...

以案释法|旅游订好房,却被酒店单方面取消?

商家是否构成欺诈,应当根据其单方面取消订单原因来界定,若酒店谋求不当利益,虚构退订原因,则可能构成欺诈,消费者可向其主张三倍赔偿(www.e993.com)2024年12月18日。但若商家只是单方面取消预订,则系单方面违约,应当承担违约责任,赔偿违约造成的损失,包括取消订单后产生的差价。因此,消费者应当分情况向商家及平台主张赔偿。

“酒店代订”成风“特价房”到底从哪里来?

“七折”“保证入住”,酒店代订的羊毛真的这么好薅?刘女士就遇到了麻烦:春节前,她通过闲鱼平台一酒店代订商家,以大约7折的价格订了泰国普吉岛一酒店的房间,然而,当她准备出发的前一天,商家却告知“没房了”,随即,商家单方面关闭了订单并将刘女士拉黑。(华西都市报、封面新闻日前曾报道)...

被希尔顿“扣罚”3000元顾客回应“房贩子”质疑

5月30日,据中国新闻周刊报道,王府井希尔顿酒店公关总监回应称,集团确认该客人未按照会员规则入住,酒店事后扣款补差价行为没有问题,对于该客人在网上自述收到酒店集团退款且收到额外行程礼遇补偿,其表示,酒店事后未给该客人退款,集团认可酒店处理方式。关于客人入住如何违规,涉及顾客隐私不便回答。

哈尔滨游客订不到房入住人大服务中心,店方:577元商务套房只收300元

极目新闻记者注意到,该服务中心周边的酒店大床房的平台预订价格为400多元到600多元不等。该工作人员称,服务中心目前不会涨价,春节期间大床房可能调整到300元一晚,但目前还没确定。“我们就算要根据市场行情调整价格,幅度也不会太大。”他说,服务中心的硬件设施可能不是那么新,但会提供最好的服务,并且还有免费的早餐...

顾客发现如家酒店内出售的饮料过期 店方退还房费并赔偿600元

最终经过双方协商，酒店负责人退还了王先生167元房费，并额外赔偿了他600元现金。目前，双方已就该事件达成和解。事发后，王先生曾将此次经历发布至个人社交平台，对此有网友认为，酒店应该设置完善的商品日期记录表，以免发生类似情况，给消费者带来不便。青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，在这一事件中，消费...