大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

赵强告诉记者，商家处理售后问题时，即便买家接受了补偿方案，问题得到解决，但如果平台客服不满意，事后有时也会以商品问题、质量问题、客服问题等为由对商家罚款、扣款。经营汉服网店的李先生对此有体会。“买家提出商品质量有轻微瑕疵，我们已经与买家协商好补偿5元，但平台却主动介入直接从卖家的货款中扣除30元退给买...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心等待工作人员的审核。三、买家反馈质量问题质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,...

多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多

与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这也被认为是拼多多从淘宝“虎口夺食”的售后秘诀之一。不过,此举在当时并未引发电商平台效仿,甚至电商们并不看好这一模式。由于过于偏袒保护买家利益,拼多多在2023年3月曾爆发“炸店”事件。有...

“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”冲上热搜,运营机制遭遇信誉危机?

“大量单价较低、包括像我们这种被称作高客单的商品,在Temu上都可以享受90天‘不满意全额退款但无需退货’的售后政策。退款不退货没问题,但平台处罚商家得有理有据,消费者提出退货申请,那具体是什么问题、证据在哪儿……Temu平台不向商家提供退货订单的商品实物照片等具体证据以证明商品确实存在质量问题,只会直接惩罚...

拼多多Temu总部遭商家围堵,一场对“仅退款”的讨伐?

自从拼多多发起了“仅退款”功能后,Temu也推出了“90天不满意全额退款但无需退货”的售后政策。今年年初,Temu对《售后服务政策》做了新的调整修订,表明被平台判定为质量问题的商品,会根据产品品质分数,划分成5倍、2.5倍、1.5倍和免于扣除赔付金四档处罚。商家除了“不结算该笔订单货款”之外,还要承担赔款处罚。

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室

针对售后用户投放相关优惠券,也有望提升用户复购意愿(www.e993.com)2024年12月20日。如某服饰类商家,针对消费者主观原因退货或商品轻微瑕疵的情况,主动提供部分退款、补偿优惠券等售后方案,退款挽留成功率超过13%,有效降低了售后成本;消费者则在得到补偿的同时缩短了退货时长,有了更多样化的售后选择。

商家一周内两次维权,拼多多旗下平台Temu运营机制遭遇信誉危机?

“大量单价较低、包括像我们这种被称作高客单的商品,在Temu上都可以享受90天‘不满意全额退款但无需退货’的售后政策。退款不退货没问题,但平台处罚商家得有理有据,消费者提出退货申请,那具体是什么问题、证据在哪儿……Temu平台不向商家提供退货订单的商品实物照片等具体证据以证明商品确实存在质量问题,只会直接惩罚...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

今年618开始后,张浩花费459元在拼多多购买了某品牌路由器,当时不仅货源充足,在平台补贴下还比直营店便宜了40元。但很快路由器出了现故障,他申请售后,却被商家以全国联保为由,退给了品牌方做换货处理。没曾想,换到手的路由器依然存在问题,张浩希望以二次换货可以要求退货为理由主张退款,品牌商家却以第一次售后未...

网购退款后不退货,法院判决买家支付6元货款

蚌埠淮上区法院29.19元买30包方便面,买家收货后以“方便面碎了”为由申请售后,在与店铺客服联系退货退款过程中电商平台介入,买家成功退款6元后却一直未退货。近日,某食品公司到淮上区人民法院起诉,要求买家退还货款并赔偿误工费、材料费等合计539.77元。2023年7月,被告王某在某电商平台原告经营的店铺中购买了整箱方便面...

“仅退款”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

早在去年9月,抖音电商也更新了“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。成为行业标配仍待考验从“质疑拼多多”到“理解拼多多”,再到如今“成为拼多多”,电商拥抱“仅退款”的背后是...