中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。根据投诉性质划分,售后服务问题占29%,合同问题占24.30%,质量问题占21.07%,虚假宣传问题占6.02%,安全问题占4.32%,价格问题占4.29%,假冒问题占1.74%,人格权益问题占1.06%,计量问题占0.91%。与2023年上半年相比,...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质(如图1所示),售后服务问题占29.00%,合同问题占24.30%,质量问题占21.07%,虚假宣传问题占6.02%,安全问题占4.32%,价格问题占4.29%,假冒...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
另一位投诉者是将近10年的中国电信老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月130元起步。还有中国联通用户提到,客服对其称,8元资费是超60岁和持低保低收入人群才能变更使用的套餐。记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数...
“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
在经历了长达两个月的“投诉-反馈-再投诉”周期后,小洋终于在8月下旬收到了最后一笔80元退费,还是以话费充值的形式。“终于告一段落,对广东移动的信任也快消耗完了。已经在查询携号转网的手续了,但移动方面反馈因为我之前享受了话费套餐优惠,要到明年才能转网,到时候再看看吧。”小洋说。运营商“乱扣费”...
何止8元套餐?“铁令”宣布后,中国移动“变了”,没有套路了!
这促使大多数人觉得自己的话费并不是花出去就没有了,现在还是有用的,一定的流量可以换为话费和流量,此外,为了体现移动对老用户的重视程度,中国移动还会根据入网的年限,给老用户推出一些专项服务,如手机欠费延迟72个小时停机,免费补卡、免费升级套餐等优惠活动以此来感激老用户,也可以说这也是他们留下老用户的...
移动也能换套餐了, 那么移动老用户换什么套餐合适?
第一次拨打10086,反映需要转成武汉天悦卡套餐,客服说不行,只有新用户办理(www.e993.com)2024年9月20日。第二次拨打10086,投诉刚刚的客服,继续反映需要转套餐的问题,得到的结果还是一样,我说了了工信部的相关文件,但是客服还是说不行。接着,在工信部网站进行投诉。19号至22号通话记录...
被运营商忽悠办了5G套餐后,我觉得自己像个傻子
这种阻止用户降档的行为明显是不合理的,就像有权限给你升级套餐一样,客服按理说同样可以帮你改回来。差评君在友好地交流后,对方立马就改口了。(如果差友们交流之后,对方还是坚持不改。那就可以合理地使用投诉途径,一般第二天,对方就会亲自给你打回来了。)...
滕州:骗局!移动公司推销送流量、送优惠?多次投诉无人问!
2.对于移动的(其它运营商的我不清楚)计费错误问题,一定要坚持“话费误差,双倍返还”的原则3.可以要求电信运营商进行书面道歉(这个申诉要求我每次申诉都要求,但没有一次得到书面形式的道歉)4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿(如要求适当补偿话费等)...
向运营商投诉无效怎么办?这些情况都可以找工信部申诉
互联网套餐更加实惠,但一般来说需要开通新号码才能使用,通过投诉到工信部老用户也能用工信部之前曾经发过文件(信部清〔2006〕630号),规定同一移动电话归属地内,用户可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。因此,遇到不能换套餐的情况,投诉到工信部是合情合理的。当然,使用合约机之类的特殊资费...
何止8元套餐?铁令宣布之后,中国移动“变了”,这次不再套路!
还是感受到了中国移动的回国之心,还重新上架了8元套餐,也不仅仅是推出了一个简单的8元套餐,就像如果你的手机移动卡符合这个套餐的条件的话,那你就可以获得移动宽带的免费使用权,一般都在50M到100M左右;还推出了积分兑换话费的服务,这一项服务明显是针对老用户的,网龄越大的用户,积分就会越多,那么他们可以兑换的...