酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此，青岛某酒店工作人员称，如果预订成功后，时间超过30分钟，消费者要取消订单，这就需要平台与酒店进行协商，只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消，会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示，至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定，他们不清楚，主要是第三...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

因此，当用户遇到已提前预订好房间，但商家取消订单或临时加价的行为，可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行，消费者可以向预订平台客服反应，平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示，遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段，会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况，平台一方面持续向酒店、民宿商家宣...

汉庭比四星酒店还贵?长假出游,中产不想被经济连锁酒店收割了

比如9月23日,同一门店的一款大床房,在自家App上金会员售价332元,去哪儿预订332元不含早餐,携程价格347元,美团348元,飞猪为382元且不能免费取消。大幅加价并非酒店满房越早预订反而容易被割让消费者破防的,不是酒店节假日涨价,而是涨价过高。因为产品服务具有时效性,酒旅行业一般采用动态定价法,依据市场供需变化...

十一出游订好的酒店被商家加价或取消,消费者该如何维权?

事实上,诸如此类的毁约案例在国内旅游市场并不鲜见。国内多地举办演唱会、音乐节,吸引游客前往,但活动场地周边酒店生意爆满,用户更容易遭遇酒店临时加价,或是提前订好的房间到店后被取消的情况。有相当数量的消费者为了出门游玩“图开心、少生气”选择了牺牲钱包。

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

9月13日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“付费取消”“15/30分钟内免费取消”“限时取消”等,其中,大部分酒店都为“限时免费取消”,“不可取消”“付费取消”主要集中在少部分的...

超四成在线旅游平台酒店预订“不可取消”,广东消委会约谈6家平台

广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现,在随机抽取平台的160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,此类情况六大平台均存在。本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台,随机抽取平台...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

二是明确退改政策,消费者常因不清楚酒店取消或更改预订的条款而产生纠纷。平台应在预订页面上突出显示退改政策,特别是退款条件和费用。三是支持订单修改,允许消费者在一定时间内免费修改订单信息(如日期、人数等),避免因突发情况需要修改订单而产生不必要的投诉。

酒店标错房价40元一晚,被订上千单后强制取消,消费者不满补救措施

酒店称,如果按照错标价格给消费者办理入住,将面临极大损失,于是决定将上述失误订单进行取消。补偿方式为,给出原来房价400元每间每晚的7.5折优惠。顾客不接受:以为是大促销对于酒店的声明,陈女士不接受。“我付钱了、扣钱了,也出确认号了,我就认为是打折优惠大促销,说明订单没问题。”她不接受酒店在没有任何提前...

碰上酒店退订麻烦事咋办?可筛选“免费取消”或买“取消险”

2023年12月28日,江苏省消保委组织召开酒店预订取消类相关问题监督指导会,同程、携程、去哪儿、美团、飞猪、途牛6家OTA平台企业参会。会上,江苏省消保委通报了行业内存在的如“可取消房型未覆盖全部酒店”“‘不可取消’提醒未能很好地提醒消费者注意”“‘不可取消’规则作为格式条款其内容仍有待优化”“优化预订取...