十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

案例六“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”...

快手外卖,怎么入驻?

快手外卖的流量入口:POI短视频+直播+搜索+私域+侧边栏全链路流量入口保证外卖转化,搜索探索优先展示外卖,侧边栏复访教育、培养用户心智。交易流程:·交易场景:点击入库品跳转商品详情页下单履约;快手原生页面下单、支付、退款;先买后约履约配送:配送是本地生活到家业务的关键,快手外卖小程序上月就与餐赞...

辛巴快手账号直播功能遭封禁,曾称11日晚八点直播1亿现金赔付

对于辛巴的质疑，9月7日，小杨哥在直播时一度落泪，“这么大企业，炒这个没有用。”对于辛巴指出三只羊没有售后的问题，他回应称如果在公司任意直播间，买到的产品有售后问题，可以先联系对应的店铺，处理得不满意，再联系下单的直播间，若还不行可以联系三只羊网络，进行投诉举报。值得注意的是，据灰豚数据，近期...

对比六个季度的业绩发现:快手的盈利是被控制的

2018年,快手在规划自己的电商生态,第一步就是上线快手小店;同年12月,发布“麦田计划”,宣布对“快手小店”升级改版的同时,面对平台用户推出了全新的“电商服务市场”。从2019年开始,快手开始持续地搭建白牌货源供应链。从最初的发布“源头好货”策略,鼓励有条件的主播自创品牌,到全国各地建立直播基地。到了2021...

快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。作为快手电商的一站式客服平台,“快语客服工作台”首次对外展示官方IP形象“快语”,其整体形象为卡通机器人(12.360,1.80,17.05%),以蓝、白、黄作为主色,面部以“智能显示...

快手买翡翠可以退货吗?安全吗?

在与客服人员沟通时,消费者需要保持冷静和理智,耐心地表达自己的是不诉求(www.e993.com)2024年11月19日。同时,消费者可以要求客服记录对话的下单内容和步骤。如果沟通过程中遇到了困难或者遇到不公正的抛光对待,消费者可以要求向上级主管或者投诉转接。如果通过快手平台的买了客服渠道无法解决问题,消费者还可以考虑寻求法律援助。根据消费者权益保护法...

辛巴与快手的「无限战争」,谁辜负了谁?

今日有截图流出,内容显示因不可抗力,辛选集团旗下主播自即日起无限期停播,具体的复播日期未定。辛选表示,部分主播的小店尚未关闭,有购物需求的用户仍可下单,小店客服及辛选客服团队将继续为广大辛选用户服务,商品的售后问题请联系小店客服或辛选小助理。对此,辛选集团官方和快手都未作出回应。

“快手一哥”辛巴带货假燕窝:部分消费者暂未获赔,涉事公司股权变动

日前,有着“快手一哥”之称的主播辛有志(网名:辛巴)发布道歉声明,承认此前旗下辛选主播“时大漂亮”直播间所销售的“茗挚”品牌燕窝产品,实为一款燕窝风味饮品,存在夸大宣传的内容,提出先行赔付方案,并承诺将召回辛选直播间所售产品,退一赔三。辛选直播间共销售了“茗挚”品牌燕窝产品57820单,销售金额为15,495,...

做电商边角料生意的小红书,撑不起170亿美金估值

再看PE值(市盈率),PE值=市值/净利润,拼多多静态PE值为21.35,京东静态PE值为16.41,快手为31.2,小红书则是34,依然高于同行。也就是说,无论是PE值还是PS值,小红书相对同行目前的估值都偏高。估值偏高,必然是因为资本方对小红书的未来发展有极大的期待,并认为小红书是一家有潜力的企业。按照理论来说,一家公司在...

辛巴快手账号直播功能遭封禁,曾称今晚八点直播1亿现金赔付

对于辛巴的质疑,9月7日,小杨哥在直播时一度落泪,“这么大企业,炒这个没有用。”对于辛巴指出三只羊没有售后的问题,他回应称如果在公司任意直播间,买到的产品有售后问题,可以先联系对应的店铺,处理得不满意,再联系下单的直播间,若还不行可以联系三只羊网络,进行投诉举报。