“北京到底有谁?”“883万补偿金”…… 回望2024上半年品牌大戏
随后,许昌胖东来超市做出说明,并给予未进入面试者一封回信——《致应聘者的一封信》,这封信件具体公开了完整的应聘流程细节,还用很大篇幅给予不同求职者职业规划建议。胖东来是上半年的热搜常客,从2月员工试吃事件、3月新增10天“不开心假”,到刚过去的6月为了擀面皮补偿883万元的做法,让其备受大众关注。老乡鸡...
医药反腐浪潮下,胖东来又出圈了
吸引马云来打卡,被雷军称为中国零售业“神一般的存在”,登上哈佛商学院MBA案例教学,这是外界给予胖东来的光环。胖东来的成功,吸引一批又一批的商界人士去考察,胖东来像一本被打开的经书,线下欢迎参观拍照,线上连专业知识、实操标准、规章制度都在官网上写得明明白白,就怕行业学不会。不过考察过后,终究还是...
胖东来被全网暴赞,公关能从这份“危机回应说明书”学到啥?
胖东来在第二次调查时,专门模拟了“现场法庭”,站在“员工、顾客、管理、社会四个层面分别看到问题,尽可能全面,包括当事人双方的心理动态和感受。”换位思考之后,胖东来发现了:消费者有误解,员工也有委屈,管理有漏洞,而不是单一的对与错。在阿里都曾陷入996等负面议题大背景下,企业如何对待员工,是新世代“打工...
揭秘胖东来五大核心“秘诀”,但没必要都学
走进胖东来,现场总能看到,不管是清洁员、收银员,还是销售员,管理员等都很爱惜自己的工作,时刻保证大厅、走道的干净,物品的陈列有序,把细节抠到位。他们认真工作的身影,经常在网上流传。胖东来服务关于服务,胖东来有一套规范、落地的实操标准(胖东来官网可下载),覆盖超市部、电器部、服饰部、珠宝部、餐饮部...
点石成精万雪说2023跨年演讲“洄游”(演讲全文)
从小到老,没有在胖东来买不到的东西!只要你不离开家乡,你就离不开胖东来!如果你在胖东来买不到哪种东西,你可以写留言,他们帮你买。有一个顾客想要给妈妈买4两荞麦面,在胖东来没有买到,就抱着侥幸的心理写了留言。让她没有想到的是,第二天胖东来的员工就送来了荞麦面,还不要钱,并且说:“大娘想吃,...
移动营销之父华红兵助阵万雪跨年演讲(演讲全文)
有一个顾客想要给妈妈买4两荞麦面,在胖东来没有买到,就抱着侥幸的心理写了留言(www.e993.com)2024年10月25日。让她没有想到的是,第二天胖东来的员工就送来了荞麦面,还不要钱,并且说:“大娘想吃,这是我们应该做的”。你想想你若是那个顾客,怎么会不忠诚于胖东来呢?商业之美,不就是如此吗?商业之美,是美在给人们带来美好生活。胖东...