第五届315互联网消费论坛暨网络直播消费者权益保护研讨会举办

一是要持续提升投诉受理的便利化,加大对消费者投诉问题的解决力度,必要时支持消费者进行集体诉讼,对损害不特定消费者合法权益的行为提起公益诉讼,做好消费者合法权益的保护者;二要加强与行政监管部门的工作联动,及时移送侵害消费者合法权益的线索,同时对损害消费者合法权益行为,通过大众传播媒介进行揭露批评,做好企业诚信...

【315特刊】 消费者权益保护法解读 第二章 消费者权利

因此,明确规定消费者享有知情权,对于保障消费者的合法权益,具有十分重要的意义。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,但其权利的实现,需要经营者的配合和支持,即经营者承担保证消费者知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的义务。经营者的义务,就是客观、真实地介绍商品或者提...