邓斌辞任中国平安首席投资官;君龙人寿增资获批,注册资本增加至26...
据了解,中国人寿通过数智驱动运营效能提升,今年第三季度,该公司寿险整体赔付时效0.36天。其推出的“理赔直付”服务最快可达秒级理赔,前三季度赔付548万件、36.9亿元;前三季度通过电子发票理赔664万件、66.6亿元,电子发票理赔的整体理赔时效0.27天。(来源:新华社)新华保险:前三季度净利润预计同比增长95%至115%10月...
三个关键词诠释“国寿好服务”的底层逻辑
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务等。立足问题导向解析“品质”服务提升路径续期交费体验优不优,很大程度影响了客...
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径续期交费体验优不优,很大程度影响了客...
深情厚谊践于行 共绘青海新篇章
尽管原因特殊,客户家属无法提供保单原件,但理赔中心的工作人员凭借心电图检查单及急诊诊断书的电子影像资料,迅速判断客户符合重大疾病赔付条件。时间就是生命!在这场与死神的赛跑中,中国人寿青海省分公司的工作人员以最快速度指导客户家属准备理赔所需资料,并通过微信提交。支公司、省分公司紧密配合,逐级跟进,仅用24小...
中国人寿保险股份有限公司 2023年年度报告摘要
本公司是中国最大的机构投资者之一,并通过控股的中国人寿(42.700,-1.25,-2.84%)资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者之一。本公司亦控股中国人寿养老保险股份有限公司。2.3公司主要财务数据和财务指标2.3.1近三年主要财务数据和财务指标在中国企业会计准则下,本公司采用新保险合同会计准则过渡方案。
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
在厦门,2023年在中国人寿寿险APP实名认证的市民近21万人,全年个人业务客户通过线上报案理赔近1.2万件,个人理赔业务e化率达98.4%(www.e993.com)2024年10月19日。中国人寿寿险厦门分公司还接到8583笔“空中客服”远程视频服务,接通率达94.65%,最远通过空中客服为在美国的客户办理保单借款,当天即解决客户资金周转难题。
证券时报电子报实时通过手机APP、网站免费阅读重大财经新闻资讯及...
2023年首次完成全系统碳盘查工作,明确集团统一的碳盘查核算方法论,建成运营端碳足迹可视化管理平台,初步形成运营端碳管理体系。积极推广电子保单、电子发票等无纸化服务,倡导低碳差旅和办公模式,“太保e办”“太保e行”和“太保e采”等数字化办公平台实现系统全覆盖。建立“碳险家”平台,引导员工践行绿色通勤、绿色...
从“客户之声”看国寿寿险服务品质提升之路
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径...
天风· 9月金股_新浪财经_新浪网
我们的行业配置模型显示,进入9月份,我们的行业配置模型转向分析师盈利上调板块,推荐保险/贵金属;此外TWOBETA模型9月继续推荐科技板块。当前行业建议关注保险/贵金属和电子以及通信和创新药。风险提示:市场环境变动风险,模型基于历史数据。固收监管常态化,9月债市怎么看?
...漂亮”数据靠什么支撑?|寿险|直付|金融|养老|中国人寿|保险...
空中客服相信很多人并不陌生,它可以让客户足不出户,通过线上视频的模式,就能够感受到一对一的可视化服务。记者了解到,通过空中客服为身处异国他乡的客户办理保单借款,并当天即顺利解决的类似情况几乎每天都在发生。中国人寿厦门同安客户体验中心空中客服柜面...